知己解彼

知己解彼

高效能人士的7个习惯。

习惯五：知己解彼。

知己解彼，是有效沟通的关键所在。首先要有信任、真诚的态度，面对真实的自己，明确自己的目标和底线。要想有公众团队的成功，知己解彼是双赢思维的有效体现。比起知己知彼百战不殆，知己解彼似乎更有人情味。

解彼，了解对方，最有效果的方法就是聆听。聆听真的是一件非常艺术、非常有难度的事，听，谁不会呢，真正听懂了吗？用对听的方式了吗？听到心底的声音了吗？

我开玩笑说，我们单位的企业文化就是聆听所至，但在聆听的道路上还有太多需要学习。我们很认真在听，聚精会神，但距离“解彼”还有很大的距离，因为我们总是用自传式回应去与对方交流，用自己的价值观去判断对方，或者探究对方的私隐，或者好为人师说叫不停，总喜欢给出建议，或者自以为是，把自己的观点强加于他人。所有不站在说话者的角度，没有从理解他们的思维和感受出发的听，都不是真正的聆听。

不必以己度人，不必费心揣测，不必刻意讨好。品德第一，感情第二，理性第三，处理好了情，往往问题迎刃而解，事半功倍。

当你愿意换位思考，用心聆听，理解对方的时候，对方也一样会为你如此。当然，如果真的遇上个把渣人，也不要气馁，他终将与你陌路。

看人看优点，用人用长处。接受别人的不好很难，但更难的是看到和承认别人的好。当你看到对方的优点和不易，相信你对他的理解会上升到新的境界。

有时候理解他人，也是放过自己。