>> 行为产生态度。
态度和行为相互影响。态度可以影响行为（我想学习改变命运--> 学习）。行为也会影响态度（读书后发现书很有意思 --> 读书好）。对人来说，基本观点/原则/价值观要坚持-->带来好行为。 其他事情要灵活，思想要灵活，态度要灵活，凡事不要惧怕尝试，反而有新的收获，新的学习。
>> 第二，你表达的情感，比如信心和快乐，会影响你周围的人,情绪是有传染性的。
领导者要先自燃，然后再引燃他人。领导者要自信，然后传递信心给别人
>> 第三，情绪和行为可以自我强化，如果你微笑，然后别人微笑，你就更有可能感到快乐并更有可能微笑。
情绪的正反馈。你希望收获什么，你就做什么。你希望别人怎么对你，你就怎么对待别人。
>> 即使是在短暂的互动中，洛夫曼也必须向雇员展示他的亲切和对工作的投入，让他们知道他们可以信任他。即使他很累或感觉不舒服，在公开露面中，洛夫曼也会表现出有活力、有强烈竞争心的样子。而正是这种竞争活力帮助恺撒娱乐公司获得了成功。
重视每一次露面和讲话。领导者的每次露面很重要！
>> 如果你想表现出在会议和其他交流中很投入，想表现出很关心你身边的人，那就要放下你的手机、笔记本电脑和其他所有会占据时间和精力的设备。
尊重每一个人。全身心的倾听很重要！一定要做到位！让别人感受到你的真诚和尊重！
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