1.销售人的三项基本功：问、答、赞；
2.问比说更重要，因为你不问你就很难知道客户的真实需求，你还要会问，客户有时候不会直接告诉你他的真实需要，问就需要有技巧；
3.顶级销售可能通过观察客户的言谈举止，再通过一句话的沟通就能说出客户内心真实需求，这就是销售的真功夫；
4.许多销售的书籍中都会总结人许多共性的需求，从外在的物质，到内在的精神，但是真实的销售中销售的动机却是千奇百怪，更需要一种直觉下的预判；
5.问的不唐突，问的不生硬，问的客户愿意主动说出需求，这就是只需要可以刻意训练的部分；
6.那么对于客户提出的问题，一个优秀的销售应该是如何回答呢？
7.不辩解，不对抗，不解释，先回答“是的”，再来价值展现；
8.比如客户说“你的东西太贵了”，你的正确回答是“是的，确实很贵，不贵怎么跟您的身份相配呢？”
9.客户提出的质疑、指责、攻击，这时候是最考验销售员如何应答的；
10.赞美，俗话说“抬手不打笑脸人”，所有人都喜欢听赞美的话，只是有的人的赞美很走心很共鸣，有的人赞美很应付很虚假，这也是可以需要刻意训练的。每天从销售去提炼一句经典的问答赞的经典话术，相信用不了多少天销售技能就能突变。
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