黄金静默
等待答案时可以和我们提倡的“黄金静默”的技巧共同使用。黄金静默,是我们所知的,治疗问题干扰的唯一可靠的手段。你可以通过上面的
示意图了解,这是一个简单的过程。
在使用黄金静默方法时,销售人员在提问的过程中,在两个不同的节点上,暂停三四秒钟的时间就可以。这两点,一个是在你问一个问题后,
另一个是在客户回答了问题后,第一个停顿点,我们称作第一阶段黄金静默:第二个停顿点,我们称作第二阶段黄金静默。我们保证,在你进行销
售拜访时,使用这两个停顿,你会收到立竿见影的效果,提升获得信息的质量和数量
原因非常简单。当你使用第一阶段黄金静默时,你给了客户时间,让他去思考你的问题。他给你的信息,就会更坚实可靠。当你在听到他的信
息后,使用第二阶段黄金静默,你就有更多的时间去理解他提供的信息,这比你只花费一半的时间所能想到的要可靠得多。而且在第二个停顿点,客户往往会有更进一步的反应。所以,同时使用第一和第二黄金静默技巧,会使你获得更从容、更深思熟虑和更富有成果的信息。
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