选自三节课曹虎老师主讲《营销底层思维训练》
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在给大家分享一下营销的新现实这个话题之前，我们要考虑一下什么叫做营销的新现实？
在回答这个问题之前呢，我们很有必要去定义一下什么是营销？什么是企业的营销？
很多时候，营销这个词它都是一个框，我们彼此之间都在谈论营销的时候，实际上我们可能说的不是同一件事情。因为在很多人眼中营销就是销售，另外一些人认为营销就是广告传播，还有一些人谈营销的时候认为的营销就是公关。实际上呢，这些都是营销，但是又都不全是营销。营销它涵盖的范畴要远大于销售，公关，传播！
我们理解营销，可以把它从三个维度去理解营销
第一个维度:营销是一个关乎顾客价值创造的企业流程。
第一个理解顾客价值，通过市场调研，通过用户的访谈，通过观察发现顾客对哪些产品和服务有需求，顾客对现有的哪些服务产品不满意，我们有什么样的新的空白点，顾客深度的内部需求的本质是什么。所以营销从流程角度讲，第一个工作是就是理解深刻的认知顾客价值
第二个要创造顾客价值，我们怎么样把我们对顾客需要的理解，变成什么变成产品和服务满足顾客，这叫创造顾客价值。创造顾客价值的手段主要是我们的产品和服务来解决顾客的问题。
第三个要传播顾客价值，我们要把我们的产品和服务，有效地生动地传播和影响我们的目标顾客
很多时候营销和顾客价值是高度相关的！营销的价值很多时候通过影响顾客的认知而呈现，所以我们需要顾客知道，我们的产品的差异化，特点，我们都带给他“利”的解决。这个时候营销通常表现出来是一种市场传播，是公关活动，是整合营销传播。
第四个要交付顾客价值,我们的顾客如何可以方便地买到，使用，导入我们的产品。那么，在这个过程当中，我们涉及到很多的就是关于什么分销，关于产品安装，服务，人员的培训，正确的使用指导
所以从流程角度看营销，我把营销认为是理解顾客价值。创造顾客价值。传播顾客价值。和交付顾客价值这四个过程,那么，我们刚才谈到的销售，传播，整合等等。这都是这四个过程当中的关键环节的某几个具体动作。
所以第一个看营销的观点
第二个角度，营销是企业的一套经营理念
很多时候营销它不仅仅是我们的一种职能，它还是指导：企业如何分配稀缺的资源，企业如何和客户构建什么样的关系，企业该如何去构建塑造品牌，以及企业如何盈利，就在这些观念决策上面，营销作为一种以顾客为中心，以顾客价值为中心的一种核心理念来指导我们的经营决策
经营理念有很多种，纵观企业发展史。
过去的理念是，企业要围绕着资源来展开生意。这个时候企业的核心的思路掌握和管控资源。企业只要能够做出来足够好的产品，只要能够大规模生产，企业就能挣钱
在顾客很丰富但是产品稀缺的时代，企业的经营理念是大规模生产和销售，获取生产技术，获取生产能力，大面积分销。是以产品为中心，是以企业为中心的。企业所有的制定与布局都是围绕着如何提升企业的规模化，降低企业成本，提升规模效率为主的。
这个时候顾客对企业来说是不重要的，是可有可无的。顾客的差异化需求是不重要的，我们不需要了解顾客需要什么，他只要能够买任何颜色的车只要这辆车是黑色的骑行车，所以福特20世纪的这句话19世纪这句话，是非常典型的以产品，以生产者为中心的视角的企业经营理念。
因为这个时候呢，消费者没有决定权没有选择权，产品供应有限，消费者只能买市场上现有的产品。所以这个时候呢营销没有出现，营销也不起到关键作用，而产能起到关键性的作用！
但是很快企业从进入到一种新的现实
消费者的注意力，消费者开始变得稀缺，产品开始变得过剩，而且产品高度同质化。在这样一个竞争环境下，产品如何卖出去就是所有的企业要考虑的问题。要把产品能够很好的卖出去变成利润，经营者就必须投消费者之所好，必须前瞻性地预测消费者的需求，创造消费者新的需求，所以这个时候营销的理念，就成为我们企业指导经营的核心理念。
因为营销理念是什么？理解·创造·传递·交付顾客价值，所以顾客的偏好，顾客的需求，顾客差异化就变得那么重要。我们一开始要了解顾客，研究顾客，以顾客的需要，以产品的差异化，打造品牌为目的，来构建我们企业的整个的资源分配和经营。这就是叫营销为指导的企业这样的经营理念。
而营销真正的出现就是在充分竞争，消费者需求差异化，而且产品过剩，消费者选择多样化的时代变成了营销，营销从过去的大规模生产，统一产品大规模分销变成了面对目标市场，差异化产品，差异化渠道，品牌竞争这样的一种大格局
所以呢，第二种看待营销方式就是，营销的是一种指导我们企业围绕着顾客偏好构建顾客价值打造差异化产品塑造品牌的这样一种经营理念。
第三种看法：营销是一个企业执行的流程！！
营销是来自什么?营销的发端是来自于销售线索，终止于我们顾客的忠诚
在这种视角下，营销就成了一个环环相扣，高度严密的一个执行流程，有些企业把它叫做L2C的流程,就list to cash。销售list，销售线索到合同，销售线索到现金这样的过程。
我们把营销更多的理解成一个从激发市场需求产生销售线索，到变成我们的有效的潜在客户，到销售人员去跟踪达成交易，最后顾客再次使用,二次购买推荐，形成忠诚客户，这一完整过程就叫做L2C的过程
比如说华为，他的里面的就有针对不同产品线制定的L2C的流程，比如针对交换机的ITC设备的，针对手机的他有不同的流程，它是完全流程化。那么流程化的认知的好处是它便于操作，通过数据，通过岗位，通过KPI，可以使这个流程不断地按照我们的要求，按照营销目标往前推进。
总体上来说，看待营销它涵盖了以上的这三个部分
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