第五组的伙伴门迎。
星耀综拓·红胜一八
午间课前带动。
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下午第一堂课，由分公司客服部柴培兴主任为大家介绍了车险理赔及投诉处理的相关知识，条理清晰，并进行了一系列理赔及投诉案例的分析，并提醒大家要用专业的知识与客户沟通并解决问题，客户是上帝，必须要做好客户的投保，理赔的服务工作，但服务≠伺候、服务≠卑微、服务≠讨好，要用专业的知识和诚信的态度为客户服务。
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接下来由分公司财产险部杨晓杰主任为大家带来非车知识，明确综拓明年的非车险，要从雇主责任险做起，并对一系列雇主责任险承保案例进行介绍，条理清晰。鼓励大家从现有的车险客户中挖掘雇主责任险的资源，最后，对大家提出的问题一一解答，现场活跃，各位专员深刻理解了非车险的重要性。
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接下来是由分公司财产险部理赔室主任沈会杰为大家带来部分非车险理赔知识，一一列举了非车理赔的常见问题，和解决问题的方法，并强调了渠道与财产险部协作的重要性，渠道要发挥桥梁作用，利用好现有政策，协助未决案例清理。非车险是明年人均产能的核心，要充分了解非车知识，并与财产险部充分协作，提升明年的指标。各位伙伴对非车险理赔有了进一步的了解。
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分公司本次特别邀请了太寿河北分公司大项目业务部李占国总，为大家带来了如何做好营服经营，占囯总以幽默风趣的语言，对综拓专员的定位提出了见解，综拓专员是公司为客户提供综合金融服务的有力推动者和前线外交官，要把自己定义为营服的“辅专”，以辅专的工作标准要求自己，用勤奋、专业实实在在帮助代理人，先做人、后做事。最终实现自我价值的提升。燃爆一八，综拓必胜！！
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车险部井需娥主任带来最新车险政策的解读，井主任详细的解读了决策树报价的相关释义，在车险承保的常见问题以及开门红渠道的定位。
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