那天下班比平时早些,在电话里向妈妈撒撒娇,心情大好,顺路走进离家不远的超市，买了些生活用品,顺带想给冰箱喂喂饱。
东西挑好了,一眼望见有个收银窗口没人,收银小姑娘正慵懒的趴在柜台上看电视,一想到不用排队,自己便喜出望外的跑了过去。小姑娘抬眼瞟了一下我,眉头紧皱,还是很快的给我扫了码结账,作为顾客的我虽然脑袋里闪过一丝不悦,但是也没有说什么。扫了几次支付宝付款码后,语音提示已经付成功了,她依然苦着一张脸有些不耐烦的说：“没扫上”,我试探性的说了句：“要不你再看看,提示已经付好了”,出乎预料的是,她居然提到了嗓门道：“都跟你说了,没有扫上,就是没有扫上,你一直在问”。自己一瞬间还没有分清楚,到底她是顾客还是自己是顾客,虽然,内心憋屈,自己想想也算了,反正也不是什么连锁超市,不注重服务也是正常的,也就没什么好计较的了。
回到家后,却突然发现选购的明码标价的商品在给自己称重时价格也提高了一些,排除了自己看错价格后,自己在心里先为他们找了借口,一定是他们不小心弄错了,大热的天,多付的钱也不多,还大晚上的,也不值得自己再换上衣服去折腾一下。但是,转念想到那张结账时哭丧着的脸,服务不咋滴,员工精神面貌也怎么的,万一,是故意的呢,就太欺负客人了,这种行为就不能姑息,。故意的和不故意的,两种想法在脑袋里打起架,纠结要不要回去问问怎么回事,最后,说服了自己,让自己去一趟的还是那张让自己没有办法喜欢的皱着眉头的脸。自己想的是,如果,他们道一下歉,说是不小心的,那也就算了,在自己走向售货区的时候,刚才的那个人正在椅子上坐着,我不高兴的问：“这个价格怎么和标价不一样”,他却一脸蛮横,瞪着眼睛道：“你不要就算了”,自己当时气得有些两眼冒金星了,结局是自己退了款回来,决定从此以后再也不去这一家超市购买东西了。
回来的路上就在思索,这家超市怎么会是这样的,它在自己心中的形象已是一落千丈,这样的企业做得不大也有迹可寻了。商品需要塑造品牌形象,企业也是,人也会有自己的标签和自己的品牌。商品需要用良好的口碑打开销量，企业需要塑造自己的品牌以便在竞争激烈的市场环境中立足。人,也要不断的打造自己的品牌,品牌的好坏,也起着举足轻重的作用,一个良好的人格魅力,是一个人很重要的无形资产,这个资产,需要不断的去经营,举手投足之间和每一件小事都决定着你的资产或增或减。 就像超市的事情,也许只是偶然,但是,就是因为这个偶然造就了一个失去经常光顾的客户甚至不只是一个的必然,因为,那个不愉快的客人会把自己不愉快的经验分享给她的朋友们,连带着因为这个不愉快他们也会失去一批客户。
个人品牌跟产品、服务品牌一样，品牌的形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌不是一蹴而就的，是要经过各方检验、认可才能形成的，对个人品而言，同样需要逐步被大家所公认、接受。因此，建立个人品牌也讲究持久性和可靠性。建立自己的品牌,从每一件小事做起,慢慢累积起来,给自己加上不一样的标签,才能从中脱颖而出,成为不一样的自己。
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