作者根据马斯洛的这个“人类需求层次”的理论，给我们列举了一个需求清单，这也是我们绝大部分人的共同需求。
朋友、集体、归属感
我们是社会性动物，就天性来说，很少有人不喜欢交流和朋友。集体为我们提供了身份证和感情上的知识也给了我们归属感。归属感的欲望又驱使我们依恋两种群体，一个是身边的小圈子，一个集体。小圈子可以是三五个人，也可以是十几个人，他们通过友谊共同的兴趣爱好或者目的相连接，为我们提供了有具体范围的身份感和归属感。
放松、休息、快乐
每个人的经历是有限的，我们的大脑不可能一直处于紧绷状态，所以我们每个人都需要一定程度的放松从而让身心获得适当的休息。
关注、理解、倾听。
渴望得到关注，理解，倾听是人类普遍存在的心理，也是一个让沟通双方彼此受益的过程。
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本文标题：《可复制的沟通力》第七篇
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