一个客户在我们单位购买多种产品,财务部事无巨细,竟然把客户款项根据不同产品分成三份:主产品、副产品还有固废。
客户希望他的款想买什么就买什么,财务记账专员不愿意了,说必须专款专用,不能把主产品余款用于购买副产品。
下属岳敏向我汇报此事。
我说:“三点听明白了。
第一、人民币买我们单位产品属于通用货币,货款有效。
第二、客户的钱,买啥客户说了算。不是财务记账人员说了算。
第三、财务专款专用记账属于内部问题,我们可以协助办理手续。内部问题内部解决,不要影响外部客户,更不要画个框管理限制客户。
按我说的去办理,办不成再给我说。”
岳敏与财务再三沟通,财务总算心不甘情不愿允许客户用全部余款发货。财务又嘱咐岳敏说:“这次给客户办了,下次就不允许了!”
岳敏向我汇报完成工作,并很认真传达财务要求,对未来充满担忧。
我说:“今天需要做的事情做好,就可以了。至于财务卖鱼的管虾事,你左耳进右耳出就可以了。”
岳敏觉得我说的话难以理解,面露难色说:“财务部,下次不给办怎么办?”
我说:“财务说了不算,客户说了算,明白吗?他们说那些没用的废话,你只要听着就足够了,无需记着,更不用照办。理清思路,可为可不为弄明白了,别把自己该干啥忘记了!”
岳敏噘着嘴巴呈现委屈状,只是不敢再吭声了。
抗干扰能力是工作必备技能,否则,大好时光被废话占据,无疑降低工作效率,影响心情。
工作中,总有一些人,自己的事情搞不明白,还管其他不该操心的事情,严重偏离工作中心,必然导致费力不讨好,工作技能和服务质量下降。
当然也有一些人工作,不能正确判断别人言语是非曲直,全盘听,导致总是被别人牵着走,然后工作也没有干好,还累得不轻。他们耗费行为被提出来时,他们往往还会感觉很委屈,别人这么说,我才如何如何。
工作中,关注自己份内工作别分散注意力,也要不被别人牵着鼻子掉进臭水沟,才能很好地做好本职工作。
很多员工做不好工作,不是没有能力做好本职工作,而是想得太多,又不辨是非,整日瞎忙。领导者手把手教,他们可能还无法理解透彻,依然坚信自己的判断。
网友评论