如何更好地洞察用户需求？其方法可概要总结为以下3点。
1、首先要搞清楚谁是真正的用户。有的产品购买者和使用者是分离的，只有使用者才是你真正的用户。尽管购买者是最终的决策者，但是若你不能满足使用者的需求，你的产品就会被闲置，就不可能被复购，也不能指望更大范围的普及推广。
2、用5what法追问用户的底层需求。正如福特所说，你若问消费者者，他需要一辆什么样的车，他会说要一辆更好的马车，他不可能想到要汽车。乔布斯又说，若你问消费者需要一部什么样的手机，他会说要一个键盘大的手机，他不可能想到要智能手机。可见，用户并不清楚他自己真正的需求。我们只有用5what法帮他们把真正的需求探寻出来。
3、换位思考。把自己当作用户，设身处地转换到用户立场上，到他需要使用产品的场景中去感受，你才有可能发现真问题，找到真需求。
如何更好地洞察用户需求？其方法可概要总结为以下3点。 1、首先要搞清楚谁是真正的用户。有的产品购买者和使用者是分离...
当你怀疑用户错了的时候，你一定要冷静一下，想想你是否真正给用户提供了有效的解决方案。
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本文标题：洞察用户需求3心法
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