2018-08-21

规避损失

规避损失是一个有关得失的问题。

得到的快乐并没有办法缓解失去的痛苦

对损失更加敏感的低层心里状态叫做规避损失。

优化策略：1.用换购的方式来代替打折。2.用获得的表述框架来替代损失的表诉框架。3.条件成熟的时候，可以试着提出无理由退换服务。

用什么样的方法能让消费者，能够理解并且接受你的做法。