下地铁时已经很晚了，在路过的一家烟酒超市买了一包烟，店主送我一个打火机，出了门我就在想，这是为什么？结果如下
1、这是一家新开的店铺（正是店主热情高涨，充满信心的时候）
2、“一包紫南京”，从我这句话可以看出我是一个“烟民”，给店主一个感觉，我选择的是15元一包的，不是5元6元一包的，非“超（本想取消这个超字，但是15元真的算不上是中端消费者，其实去掉更合适一些，更有说服力）”低端消费者。
3、我问了一句，有没有整条的，给店主一种感觉，我有购买力
4、我问了一句，这是新开的店吧（很明显，墙上的货架都是空的），给店主制造感觉，我经常活跃在这一片。
综合以上，店主送我一个打火机，算的上是有理有据吧。
抽象一下
站在销售者角度
1、口碑（这关系到二次购买，也就是回头客，新店格外注重口碑）
现在消费者的角度
1、购买力
2、经常光顾
我之前说的三个要素
1、质量
2、价格
3、服务
烟，算是标品，市场上的价格和质量基本一致，唯一都提升空间的就是服务，也就是上面说的口碑。
作为消费者，对于标品，想得到些优惠，很难，我总结不出什么经验，这事太被动，主动权在销售者手里。
不过店主送的的这个打火机我没接受，因为不需要
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