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社群零售是很热,但要当心三道坎

社群零售是很热,但要当心三道坎

作者: 未来十年新零售 | 来源:发表于2018-02-04 08:04 被阅读34次

    可能大家最近发现了,无论是朋友圈还是微信群里,卖货的越来越多了,而这些卖货的和之前的朋友圈卖面膜的并不是一类人,模式也有不同。

    这些人主要在微信群里销售产品,或者是微信群+朋友圈,销售的产品也不再是面膜等暴力产品,而是以生鲜、土特产及日常用品为主,其中有一些利用了微商裂变的思路,通过代理建群和自己建立直营群,发展的已经小有规模。曾经接触过一些这样的团队,目前运营的群有几百个,一年也能做大几百万的生意。

    在微信群里卖产品,这还是微商的一个分支,做的还是社交零售的事情。在微信群里,本身是一个封闭的环境,不存在产品搜索,不存在比价,产品没有海量选择,一般每天只推送3-5款产品,看中就可以直接下单。由于群里大多数是熟悉的朋友,因此,信任度比较高,当然成交率和信任度成正比,那些人缘好,人脉广的群主,成交的量自然就会高一些。而且,由于目前微信群卖货还处在红利期,运营成本低、运营效率高,因此,在2018年将会是一个爆发期。

    但是,这种零售模式在具有其优势的同时,也面临自身发展的三道坎。

    首先,是产品问题。由于在群里每天都要推送3-5款产品,那么一年算下来基本上要推送1000-1500款的产品,对于这些群主来说,要整合或者寻找这么大数量的供应商,本身就是一个难题。由于绝大多数的社群零售的规模还不是很大,很少能够拿到一手的货源。而且很多社群零售前期为了做轻模式,都希望供应商一件代发,这让很多习惯了做大货的供应商很不习惯。但好在,由于是现款现结,还是吸引了一部分的供应商,但和社群需要的总体供应商的要求来看,仍然会有很大的缺口,找看产品成了这些运营者最头疼,或者是占用时间最多的事情。

    其次,价格问题。由于目前社群零售大多数的销售数量还比较低,一般也很难拿到总代或者一手货源价格。再加上社群还存在代理,这样下来每一个级别的利润并不是很高。另一个和价格有关的问题,就是电商的比价,因为电商的利润都比较薄,如果供应商给到社群渠道的供货价,有时候无线接近某电商平台的销售价格,因此,中间的空间被极大的压缩了。但是要找很多不在电商渠道销售的产品,显然也不现实。同时,社群零售为了吸引客户在群里下单,价格往往要比电商的价格略低,这样就极大的压缩了社群零售的利润空间。

    最后一道坎,售后问题。由于社群零售做的大多是熟人的生意,在遇到售后之后,除了损失金钱之外,往往会牵扯到与熟人之间的关系。毕竟在目前的零售环境下,很难做到100%不会出现售后,当出现售后的时候,作为购买方往往会把问题扩大化,会觉得怎么熟人会推荐这样的产品给我,不会理解产品一般很少会100%不出问题,出现问题是很正常的。进而把问题和矛盾对准售卖者,使得两个人的关系僵化,最终有可能连友谊的小船都会被打翻。如果这样的事情增多了,一定会影响这位群主销售产品的积极性。

    当然,虽然仍然有各种问题的存在,但社群零售已经到了爆发期,在2018年,仍然会有越来越多的人进入这个领域,你手机的微信朋友圈中也会有更多的人在卖货,你也会被拉进各种卖货群中,趋势来了,是挡也挡不住的。

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