一/高效能人士的习惯与素养
1.商业篇聚焦我们与外部的关系,管理篇聚焦我们与内部的关系,个人篇聚焦我们与自己的关系。
2.想发生小变化,专注于自己的态度和行为就可以,比如把杯子倒空;想发生实质性变化,就需要思维转换,可能连杯子都需要换掉。
3.思维转换几点方式:
1)多读书/交友/旅行
2)换位思考,把自己的脚放进别人的鞋子里
4.成熟的第一层次是通过积极主动/以终为始/要事第一实现个人成功;第二层次是通过双赢思维/知己知彼/统合综效实现公众成功;第三层次是不断更新,使自己变得越来越成熟。
这是一个从依赖到独立,再到互赖的过程。
5.从依赖到独立的重要习惯是:不把责任推给外部,用“选择的自由”对自己负全责。
6.不受环境影响,积极获得主动权的三个方法:
1)不急于下定论,在刺激与回应间给自己思考的时间
2)语言代表心声,用积极的语言代替消极的语言,控制情绪
3)减小关注圈,扩大影响圈,做自己能做的
7.以终为始,心里有“终”,才知道怎么“始”:确定目标-坚持原则-做好计划
8.做好时间管理,忙但不焦虑:重要紧急第一时间做,重要不紧急要专注做,其他都是次要。
9.双赢思维:你我都要赢,否则就别干。
10.知己知彼:先理解别人,再被别人理解。给建议之前先倾听,用耳朵听/用眼睛看/用心理解。
11.优秀习惯的养成:
1)身体:坚持锻炼
2)精神:不断训练(快乐是奖赏,痛苦是成长)
3)智力:多读书,多写作,完善自己的思维和知识体系
4)社会/情感:人脉是那些你能帮到的人,持续给予价值
5)想法产生行动,行动养成习惯,习惯变成性格,性格决定命运。把这些优秀的思维和行为变成习惯,惯性会让你习惯优秀。
12.职业化思维就是让跟你打交道的人感觉舒服。
如:微信短信格式:你好+事情+目的意图;邮件:见信好;恳请您拨冗回复修改意见;祝:商祺/家人都好。。。
13.恪守时间是职业化的基本要求,细化时间颗粒度,理解并尊重他人的时间颗粒度。
14.职业化的基础,是尊重;尊重的基础,是理解;理解的基础,是接受不同;接受不同的基础,是能够区别事实和观点。事实只需要验证,观点需要考虑不同维度和视角,你通常可以回答“有趣”。
15.教养的本质就是对外的分寸感和对内的克制力;职业化就是商业世界的教养。职业化的本质就是通过尊重别人从而赢得尊重,降低信任成本。非职业化如失信/迟到/劝酒(服从性测试)/打扰。
二/时间管理
1.学会计算你的单位时间成本,从而提高时间利用率。
2.让大脑用来思考,而不是记事。大脑通过遗忘腾出空间,让神经正常运转。即时记录下来,定期回顾归档。
3.猴子理论:让责任待在它的主人身上。管理者可以用“你觉得呢?”提问下属,帮助下属养成“只出选择题,不出问答题”的习惯。
4.三八理论:人生的不同由第三个8小时创造。每天给自己留出2-4小时不被打扰的时间,投资在个人成长上。
三/学习能力
1.幸存者偏见:看不见的弹痕最致命,有时候我们研究的问题不是幸存者是怎么存活下来的,而是那些不幸的人是如何死去的。一要向失败者学习,二要向反对者学习,三是培养识别幸存者偏见的能力。
2.库伯学习圈:一个完整的学习是“行动-经验-规律-行动”,把经验升华为规律,是学习的核心。(如这件事这么做成功的前提条件是什么)
3.学习只有三件事:用脑学知识,用手习得技能,用心学习态度。知识是已经存在的,记住就行;技能是需要反复练习的;态度是需要选择和培养提升的。
4.贝尼斯定理:人的成长70%来自工作中学习,20%来自向他人学习,10%来自正式培训。私人董事会八大步骤向他人学习:
1)提案:每个企业家提交一个真实议题
2)表决:投票表决本次会议到底帮谁解决问题
3)阐述:问题拥有者详细阐述问题“我有一个什么样的问题,这个问题很重要因为什么。到目前为止我已经为解决这个问题做了哪些工作,我希望大家能帮助我解决什么”。
4)提问:大家向问题拥有者提问
5)澄清:问题拥有者聚焦问题
6)分享建议:大家分享自己的经验,提建议,每人发言3-5分钟
7)总结:问题拥有者总结解决问题的步骤和措施方案,以及付诸行动的时间节点
8)反馈:下次会议上,问题拥有者反馈成效
5.20小时快速学习:
1)大量泛读:登陆豆瓣网,搜索关键字,找到评价最高的3本书;通过“喜欢这些书的人也喜欢”选择5本书;加选2本系统性更强的书。阅读方法:5分钟看自序,5分钟看目录,提炼核心观点;15分钟泛读,略过故事案例和证明,标注概念/模型/公式和核心观点;最后5分钟简单回顾,记录下自己的困惑/问题/想法。
2)建立模型:在n次贴上写上概念/公式/模型,贴在一面巨大的白板墙上,用白板笔建立它们之间的联系,逐渐形成系统模型。
3)求教专家:在自己有一定全局观的基础上,找业内专家(如在行)虚心求教,解疑答惑。
4)理解复述:用自己的语言讲给别人听,讲不清楚的就是薄弱点,再回来查阅/请教/重新理解。
四/思考能力
1.六顶思考帽:
蓝:管理思维过程,安排思考顺序,分配思考时间;
白:信息,充分搜集数据/信息和所有需要了解的情况;
黄:价值,集中发现价值/好处/利益;
黑:困难,专注缺陷,找到问题所在;
绿:创造,专注想点子,寻找解决办法;
红:感觉,让团队成员释放情绪和互相了解感受(是否赞同);
蓝:(同上)总结讨论结果。
使用的几个基本建议:
1)白帽先行:获取信息是基础
2)黄在黑前:先思考价值,再思考困难
3)黑后有绿:鼓励思考探索解决问题的方案
2.批判性思维:熟练和公正地评价证据的质量,检测错误/虚假/篡改/伪装和边偏见的能力。一是发现和质疑基础假设;二是检查事实的准确性和逻辑一致性;三是关注特殊背景和具体情况;四是寻找其他可能性。
3.战略全局思维:所有的战略都是站在未来看今天。要懂得关联(二维)/整体(三维)/动态(四维)看问题。
4.逆向思维:结构逆向/功能逆向/状态逆向/原理逆向/顺序逆向/方法逆向等。
5.正向因果思维:一是做个因果逻辑收集者;二是多读侦探小说/科幻小说。
五/谈判能力
1.定位调整偏见:利用先入为主的定位效应,把价格/条件谈判直接锚定在对方的底线附近,然后拉锯。其中有3个原则:一是争取先开价;二是越极端越好;三是留还价余地。
2.权力有限策略:通过一个真实或虚构的“不露面的人”,限制自己谈判的权力,从而给予自己在关键问题上外表柔软/内心坚定说不的能力,获得对方最大让步。一是金额上,二是条件上,三是程序上,四是法律合规上。
3.谈判期限策略:如果延长时间对自己有利,就用战略延迟法;如果对对方有利,就用“最后期限法”占用对方的时间。
4.出其不意策略:在关键时刻突然抛出对方以为你不知道的新信息“抽砖”,让对方惊讶,从而不知如何应对,这时你再提出条件就很容易被接受。一是吃惊,二是撤退,三是转身就走。
5.双赢谈判:即寻找帕累托最优,让双方的利益都最大化,方法一是做大增量,方法二是互补存量。
六/演讲能力
1.认知台阶:不需要硬塞给听众,而是根据听众的听讲逻辑,让其自取。一是按照人的思考线索,而不是知识的架构(如问题-原因-方案/现象-原理-应用);二是无法否认的事实和无法辩驳的逻辑;三是幽默感。
2.描述画面:通过语言营造布景,一是具体到细节,二是善于用类比,三是点睛用排比。
3.好的开场与结尾:一个精彩的开场必须聚拢观众注意力,激起好奇心。一是提问,二是幽默,三是关联熟悉事物,四是开门见山;结尾可以用金句。
七/沟通能力
1.损失规避原则:好消息分开说;坏消息一起说;小好大坏分开说;大好小坏一起说。
2.写作心法:
1)价值感:是什么-为什么-怎么做
2)结构感:写作的内核是关注对方怎么看,而不是自己怎么写
熟悉场景导入-打破认知提问-核心逻辑解剖-举一反三强化-回顾总结精要
3)对象感:想象观众就在对面,用口语化的“你”
3.电梯测验:在乘电梯的30秒内,清晰准确向对方讲明自己的观点。
方式:一个吸引对方的事件,引出why,然后what是什么,how怎么做到的。
练习方法:发微博,140字,讲清楚大why,小what,和一带而过的how。
4.开会:用时间换结论的商业模式,会议价值=结论价值-时间成本。
1)增加结论价值:共识会(如员工大会/通气会/晨会)能不开就不开,可以用邮件/短信/微信等方式达成共识;共创会(如研讨会/战略会/头脑风暴会)用专业的方法开会,如kj法/六顶思考帽/罗伯特议事规则等。
2)减小时间成本:会议时间成本=每人时间成本*参会人数*会议时间。一是限制参会人数,二是缩短会议时间。
5.精准提问:(7类结构化问题)
1)继续/中止性问题:我们是否需要(继续)讨论这个问题?
2)澄清性问题:你的意思是什么?
3)假设性问题:你的前提假设是什么?
4)质疑性问题:你怎么知道你是对的?
5)缘由性问题:是什么导致了这个结果?
6)影响性问题:会带来什么影响?
7)行动性问题:应该采取什么行动?
八/情感能力
1.情商5个元能力:同理心/自我认知/自我控制/自我激励/人际关系处理;智商元能力:观察力/记忆力/想象力/创造力/分析判断力/思维能力/应变能力/推理能力等,即人理解规律和运用规律的能力。情商=智商*情感训练。
1)同理心:一是练习给别人指路,二是玩杀人游戏。
2)自我认知:学会给自己一些时间静静独处,找到自己的方式恢复心理能量。
一是调查和别人的评价反馈了解“盲目的自我”;二是反省了解“秘密的自我”;三是测评了解“未知的自我”。
3)自我控制:自律是最大的自由。(强化)长期目标+(训练)自我控制vs(减少)短期诱惑。
4)自我激励:真正优秀的人都自带鸡血。用理想拉动,用坚持推动。
5)人际关系处理:就是情感账户的存款与取款。存的是信任/价值/情感。一是养成随手存款的习惯;二是警惕无意识的取款行为;三是接受别人的帮助,货币流通。
九/创新能力
1.系统创新思维5大策略:减法策略/除法策略/乘法策略/任务统筹策略/属性依存策略。
1)减法策略:
列出产品的组成部分;删除其中一种成分(最好是基础成分);想象这样做的结果;明确这种产品的优势和市场定位。(如去污剂-活性成分=衣物清新剂)
2)除法策略:
把产品分解成多个部分,重新组合和搭配,产生新的形式。
列出产品的组成部分;用功能型除法/物理型除法/保留型除法分解产品;重新组合产品;明确产品的优势和市场定位;解决可行性问题。(如把冰箱压缩机放到室外,形成空调)
3)乘法策略:
核心是分解完组件后,复制其中一个组件。
列出产品组成部分;选择其中一样进行复制;重新组合产品;明确产品优势和市场定位;解决可行性问题。(如三节亮度灯光/多个手机摄像头)
4)任务统筹策略:给框架内的某样元素分配一个新任务,并因此创造出一个新产品或服务。一是赋予内部元素新任务;二是赋予外部元素新任务;三是让内部元素发挥外部元素的功能。(如酒店让司机提供乘客是否首次入住某酒店等信息)
5)属性依存策略:给属性装上一根进度条,将效果外化显示。(如牙齿白度测试条等)
十/领导能力(专小变快远)
1.专注:引起专注的白名单——威胁/此刻/重要。
一是利用威胁,制造压力,强迫专注;二是利用此刻,让最后期限变成第一生产力;三是利用重要,赋予事情重大意义。
2.小和专是相辅相成的:用交易的方式/合作的心态/分利的胸怀,替代部分管理的手段,来解决资源问题。
一是创业公司要克制招人的冲动;二是成熟公司要缩小企业规模;三是转型公司要追求战略专注。
3.有一颗变革之心:vuca时代,给管理者加上时间轴,给商业加上概率轴,给个人决定加上博弈轴。
4.用内部的快应对外部的变:快速循环pdca计划-执行-检查-纠正。
一是不要放弃思考(思考时静如处子,行动时动如脱兔;二是当下就要行动;三是练好刹车和转弯。
5.远见:尽可能接近未来的推理能力。基础:洞察力/判断力/学习力。
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