美容院团队中的“和平者”

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2018-03-09 00:02 被阅读36次

    这个专题的文章共九篇,本文是第九篇。内容用来为“安秀阳光微课堂”的听众,提供文字版课程总结及学习内容补充。

    所以本专题的九篇文章适合以下人群阅读:
    1、听过“安秀”“阳光群微课程”早课分享的美容院负责人;
    2、对“九型人格”有过学习或了解的专业美业经营者。

    外在呈现

    常态表现

    与“和平者”在一起,感受到最多的就是——温和、友善。
    他们常以笑容可掬的亲切形象出场,寻求舒适感是他们本能的需要。
    无论是着装需要宽松,还是座椅需要柔软,都是他们不愿“为难”自己的表现。(有时我们会觉得他们比较“松散”或者“慵懒”)

    面对冲突

    当有冲突发生时,他们会选择先忍耐自己心中的不快,压抑真实的自己,不到极限,绝不爆发,当然一旦爆发,就会像高压锅爆炸一样令人超出想象。

    遇到冲突也往往会使他们不知所措,竭尽所能的两边说说好话,平衡关系,是他们处理冲突问题的方向。

    无兴趣的表达

    遇到集体讨论或集体活动时,他们本能的反应是对绝大多数事情似乎都没什么兴趣,更是很少表达自己的不满,随大流——“我不挑,你们说怎样我就怎样...”、“都可以!”是“和平者”常有的表态。

    自我麻痹

    他们会很自如的屏蔽不想听的内容,不想见的人,用“吃零食”的方式麻痹自己,也是在他们身上常会出现的表现。

    其他

    “不紧不慢”、“不急不躁”的特性,让他们有可能成为相对寿命最长的人。

    在团队中的“与世无争”会让他们的存在使团队一团和气。

    “和平者”的代表形象

    优势管理

    为人谦和的态度可以为团队良好的氛围作出贡献。

    “和平者”对所管理的事务进行处理时,会注重人与人之间的感受,在最大程度上避免团队内部的冲突发生。

    对于客户管理和沟通,特别是客户投诉的处理,相对是较容易让客人满意的。在团队成员之间的沟通衔接上,起着温和推动的作用。

    短板规避

    “和平者”在达成目标的过程中,较容易出现“注意力不集中”的表现,不能自我察觉时,凡事都需要依赖别人的提醒。

    所以,给具有这类特质的员工布置工作时,如果他的职业化习惯还未建立,就需要随时关注进展情况,并提醒其聚焦目标。

    对于“和平者”的“慢悠悠”,管理者还需给予足够的耐心,为他们设定完成时间。

    在需要“和平者”发表意见、表达立场时,也许对于他们来说是件非常为难的事情,可以用提问的方式支持他澄清自己的立场和表达自己的意见。

    总结

    团队中的“和平者”是团队的融合剂。有了他们,团队在目标感超强的领导人带领下,更会高效的和平共处,共同合力奔“小康”。

    每一个员工都有优秀的潜质,都可能成为创造绩效的优秀推动者。

    作为领导人,需要不断历练自身识人、用人的本领,让团队中的每一员都有机会充分发挥他们的优势部分,规避短板部分,长此以往,他的短板部分必然会被优势部分带动到逐渐趋于平衡的位置。团队的个人成长与整个团队的互动成长,将会进入良性的循环上升轨道。

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