那受罚的员工Belinda有没有认同这个观点呢？
RAIN：
我想知道：我要是请假一天都没去宾馆呢？又会怎样？都算迟到吗？请假和迟到是一个概念吗？
工作愉快！
BELINDA 2011-7-6
显然并没有认同总指挥的观点，而且已经有了点情绪：如果那一天我不是迟到，而我干脆就请假一天，你一定不会按一天给我记迟到吧？我即不会迟到，也不会被罚水果基金不是更好？但我没那么做，我不还是去了嘛，你怎么能罚我呢？我应该比请假的要积极许多吧？这些都是这句短短邮件的潜台词。
好，我们再往下看：
Belinda,
你好。再次提醒你，这样的邮件，请抄送全员。
如果还是纠结于迟到罚水果基金的问题，我想我们可以就此打住了。看到你的问题，我想请问，如果请假和迟到不是一个概念，你又会怎么做呢？难道干脆就请假？结果第一，理由第二。合理的是训练，不合理的是磨练。而这次还上升不到磨练的高度。
如果还有不清楚的，请咨询讲师部同仁或你的领导。
祝好！ Rain 2011.07.06
总指挥非常无奈，并提醒这个的邮件要抄送全员，因为在锡恩英才，所有的邮件，只要不是保密的内容必须要抄送全员，公司有一条核心价值观是：开放分享，所以在这家公司里倡导的是开放的工作方式，而不是私底下的沟通、权谋的行为方式。这种开放的工作方式，不只是体现在办公环境员工工位是开放的，还表现在其工作方式，沟通习惯也都是开放，我们提倡的是有事拿到桌面上说，晒在阳光下讨论事情，既然没有什么见不得人的，干嘛要鬼鬼祟祟的。所以我们平时也是在用这种方式来做工作沟通的。大家注意，这个动作本身就是在做文化，因为在用开放办公的机制，来支持公司的开放分享的文化价值观。
【Michael有话】老板什么时候是做文化的时候：一家公司当出现争论或声音不统一的时候，往往是塑造公司文化最好的契机。
好，这个时候，这封邮件已经被抄送了全员，全体员工已经都了解了事情的经过，接下来我们看在这个案例中，文化是如何被塑造的。
接下来就有了很多员工对此事的评论和分享，大家你一言我一语的在网上谈这事，如果是我，我会怎么办；我支持谁的做法，为什么；每个人都亮出了自己的观点，比如：
客户中心部长:ava-张莲:
我支持rain的说法及做法。记得去年一次公开课第一天也是瓢泼大雨，当时被“临时”的大雨阻塞在半路的不止一两名，而是好几位，我还记得当时alea因为家住的特别远，迟到了一个半小时，但alea什么都没说直接交了900元。我当时也迟到了15分钟，交了150元。
为什么说是“临时”的大雨，公开课前我们可以看天气预报得知天气，既然知道有下雨的可能就应该提早出门，将不必要发生的事情避免。这样才能从根本上解决问题。否则以后我们制定的规则就会有各种“像样”的理由出来。到时候规则就不是规则，也无法执行了。
虽然看似这次有些“委屈”的接受了惩罚，但我相信这对BELINDA来说一笔宝贵的财富，也相信以后不管什么原因，BELINDA也一定不会再迟到了。以后的工作中可以多方面考虑，做好提前量。
各位注意，不要小看员工对这种事情上的三言两语，这就是思想碰撞的过程，这就是文化塑造的过程，这就是统一思想的过程。你可以思考一下，一般来讲，一家公司绝大数人的声音按理来说应该代表着相对正确的声音，否则你这家公司就有大问题了，不是吗？所以，有些时候开放的工作方式，开放的信息平台会自动帮你修正、统一大家的声音，去除负面的杂音。
当然也有时声音可能会有些跑偏，或是可能会有不可预见的偏离风险，那怎么办？这么办：领导表态，给出方向！下面是这位Belinda的上级领导，培训中心总经理邢涛老师（英文名：Robert）给出的回复：
belinda：
我详细了解了你迟到的全过程，为了对你负责，我代表部门领导说明观点如下：
你遇到大雨迟到一个半小时，听起来像客观原因，但实质上是主观原因，是心态问题，是习惯问题，是对工作的重视程度问题。大雨不是给你一个人下的，为何别人不迟到，而你迟到？为何你迟到时间又最长？为何别人迟到了被罚感到耻辱，而你却一再发邮件认为“冤枉和不公”？
英才的文化是：原则大于制度，制度大于总经理！任何人违法制度，必须接受处罚，哪怕你是总裁。理解了要接受处罚，不理解，先接受再理解。迟到就要付出代价，接受处罚，不管你有没有打电话或发短信。总指挥没有接受你的请假就不算请假，算迟到。你还说什么“ 我想知道：我要是请假一天都没去宾馆呢？请假和迟到是一个概念吗？”，说出这样的话说明你对什么是请假还没搞清楚，“请假”的定义是：“本人请假后得到领导同意”，才是请假，领导没同意，算什么请假，那是旷工！假不是想请就请的。
职场人的第一素质是守时，守时才叫信守承诺，尤其是讲师。假如那天是你讲课，八点半开课，你十点到达，你怎么跟客户交代？会场会发生什么意外？客户会听你解释吗？你赔得起客户的索赔吗？赔得起英才品牌的损失吗？谁都会迟到，迟到也都有原因，但迟到一定是耻辱的，接受处罚也是应该的。结果第一，理由第二，这是我们的文化。
另外，人力资源部反应，短短的试用期，你不止一次迟到，至少有三次，如果是这样，说明你没有守时的习惯，说明你离信守承诺还有很大距离。如果你接受不了英才的文化和处罚，请你离开。
培训中心总经理 Robert
Robert的角色是培训中心的总经理，也就是Belinda的顶头上司，公司领导在适当的时候给出了自己的观点，是非常必要的，也是很多企业欠缺，因为很多公司中高管不愿意管这个闲事，或是多一事不如少一事，但却没有意识到你的观点对公司文化建设有多重要！你这个观点出自部门，就会代表部门观点，如果你这个观点出自董事长，就代表着公司观点，就代表了整个公司的价值取向，就这么简单！总之，公司高层在公司出现争异的时候，不是假装看不见，而是紧密关注，并且要适时发出声音，旗帜鲜明告诉大家我们公司是如何来看待这件事情的，我们部门是如何认为的，你要亮出你的观点来，而不绝不是不黑不白、含含糊糊、模棱两可！遇到点事，员工还没往后撤时，你先没影了；员工都在积极思考这件事情应该如何看待，你当领导的玩隐身消失了！这不太像话。如果你这样，您的员工很容易进入黑白不分的混沌状态，不知在这家公司什么是对，什么是错；什么是黑，什么是白；什么是美，什么丑；什么是公司倡导的，什么是公司摒异；说白了，员工会失去执行的方向！你一时的含糊文化，你一回的不愿意作为，你一次的老好人行为，这对你无所谓，但所有员工都看在眼里，记在心上，但却不一定要说出来，你自己想象一下它的杀伤力吧！所以一定要及进亮出公司的观点，来引导公司舆论往我们想要的正确方向上发展。
故事还没完，这时全体员工都参与了讨论，顾问中心的总经理也注意到了这件事非常典型，是个统一员工共识的机会，还强制要求大家对这件事进行分享：
坚持原则,是我们修炼专业和赢得客户尊重的前提,否则再刻苦的训练,最终也只会偏离方向.
请客户中心全员参与分享,真正的管理就是体验管理.这个案例很好,建议大家把这个案例总结下来,可以拿到客户端与客户分享。
客户中心总经理—james
robert说的对，那天的雨不是下给某一个人的，雨的确很大，但是就连几百名客户都按时到达会场，作为锡恩英才的员工我们就可以以下雨为借口而迟到吗，又可以以下雨为借口不接受处罚吗？
结果第一，理由第二。坚持原则是我们每个人必须修炼的过程，支持rain的做法。
Echo
昨天还在和ava开玩笑说，这到底是骂我呢啊，还是夸我呢？还记得那场雨是那年的第一场雨，很多人都被淋的措手不及，也是我这几年来，参加公开课首次迟到……到现在想起来都觉得相当汗颜……非常惭愧，作为一名工作人员，居然迟到，而且还是迟那么长时间……纵使我家在北六环，开课地址在南二环，纵使早上堵车堵的厉害，纵使很多人都没料到那场雨会下的如此之大，不可否认，迟到就是迟到了！
俗话说，没有规矩不成方圆，国有国法，家有家规，企业有企业的制度；我们是讲执行力、做执行力的，规则顶出来那就先执行，不论对与错，因为我们是商人！触犯了就要接受处罚，万万不可以“不知道、不清楚”为由借此脱离！不知道，不清楚可以问，问清楚了就去做，去执行。
alea
你会发现，随着事件在公司内持续的发酵，员工的思想也在不断的流动，碰撞，而且，大家的思想交流、信息沟通，在流动中已经形成了主流声音。一家公司一定会有不同的声音，但关键是要有主流声音。到此，原本一个有争议的事反而成了做文化的典型案例了。
这时面对满天的各种评论邮件，受罚的员工终于沉不住气，交了罚金并做了回复：
各位同事好！
参加《执行力训练营》之后我明确了不论任何情况都不允许迟到，否则就会被处罚水果基金的规定。我的罚金已交。希望各位同事在今后的工作中多做提前量，做到不迟到，职业化。工作愉快！
Belinda
到此为止思想也统一了，共识也达成了，犯错的员工也认错受罚了，应该是圆满大结局了。NO，事还没完，我们看一下Belinda这封邮件的内容，感受一下他的语气，最后还提醒“希望各位同事”别人，其它人在今后的工作中多做提前量等等，她有没有认识到自己的问题？他内心认可这个“结果第一”的公司理念吗？下面又发生了什么，我们下篇分享。。。
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