记忆是一个非常基础的认知过程，每个认知活动都会运用到。它包含:编码信息，存储信息，以及之后从存储中提取信息，它是一个主动构建的过程，不断的被精细化加工，有时还会被扭曲构建。
记忆的多系统模型（modal model of memory）:对于不同的记忆而言，，信息是以不同的方式获取、加工和存储的。非常迅速且未被注意的信息只是短暂地保留在感觉记忆中；被注意的信息则保存在短时记忆STM中，20~30秒；需要长时间保存的信息被保存在长时记忆LTM中，有时也称为二级记忆/长时存储LTS。
一个著名的自由回忆实验，被测试者被要求记住一系列单词，结果表明，人们更容易回忆起词表开头和结尾处的单词，这是序列位置效应，开头部分的单词回忆效果好，称为首因效应；结尾处的回忆成绩出色称为近因效应。首因效应和近因效应是两种不同的记忆。
《认知心理学》P69
外界信息首先要通过快速衰竭的感知记忆存储，如果加以注意则进入短时记忆存储STM，如果要保存超过一两分钟，则被转移至长时记忆存储LTM。
1、感觉记忆
感觉记忆包括图像记忆和声像记忆。声像效应有一个“后缀效应”，比如话务员在提供了一个号码后，说了一句“祝您愉快”，这会明显的破坏接听者对电话号码的记忆。
2、短时记忆
短期记忆受以下因素影响:
（1）记忆容量和编码。据研究表明，短期信息存储仅有7个单元，如果出现一段随机数字/字符，如何能将这段字符记住呢?人们通常将单个字符进行编码组合，形成较大的单元，以增大记忆容量，记住更多的东西。
例如:NFLCBSFBIMTV，分解为:NFL，CBS，FBI，MTV，则将12个记忆单元缩减为4个单元，这种形成组块的方式为编码。
（2）保持时间和遗忘。当你查到一个电话号码，但是你没有办法直接拨打电话，也没有办法写下或者记录下这个号码，你可能会出声重复或者一直在心里默念这个号码，直到你完成拨打这个电话，而一旦你开始对话，你可能很快就忘记了这个号码。
一般来说，短时记忆只能存在很短的一段时间，如果不加以复述，信息在20秒内会从短期记忆中丢失。影响记忆时间的因素在于记忆痕迹的衰退和干扰。
（3）信息提取。当我们再次需要这些信息的时候，如何从短期记忆中提取出来?常用方法:平行搜索，系列搜索，完全搜索。
《认知心理学》P80
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