话要软着说，事要硬着做

1.

自打今年来，我做的最多的事，就是在不断地审视自己，不断地探索自己，以及包括开始搭建内心对自我，对整个世界的认知体系。而在这之前，我的世界是混沌的，模糊的，自我的，碎片化的，随时都可能会崩塌的。

那么审视自己，探索自己什么呢？比如说话老是直来直去······

前段时间，我接手的工作突然出现了一个小插曲。

整个事件大致是这样的，因公司需要购买一套加密系统，领导们一致认为我办事放心，认真，负责，于是全权交予我处理。我接过领导们的信任棒后，工作有声有色的顺风顺水的向前推进着，可没想到在眼看系统就要上线的节骨眼上，公司的服务器却出现了bug，而解决的办法要么就是修，要么就是重新再换一个新的。

可从节约公司成本上来看，换个能支撑公司正常运营的服务器至少也要花2到3万，这显然是行不通的，那么就只能叫人来修。于是通过研发中心同事介绍，联系上了一位微信名叫“ 蛋炒饭”的先生，向他问询到：“我们服务器老是出现告警，可否麻烦您上门看看？另外你们的收费情况是怎样的呢？”

他一五一十的向我答到：“上门300换系统300，并补充到，由于你们公司研发部某某是我朋友，所以我给你们打了个亲情折扣价只收300，原本都要收500的小姑娘……”

我说好。那总共就600嘛！

第一天晚上，等他下班后来处理，由于没带工具也没带其他设备，就只是看了下具体有什么问题，然后无功而返……

紧接着第二天第三天忙，直到第四天上门来，重新将服务器格式化，上了一套新的系统后，之前老是告警重启的问题才得已给解决。

2.

可是问题来了，当我报销完后财务把款打到他账户上时，他就开始刷屏的给我发微信，并怒气充充地责备到：“为什么只给我打了600呢，不应该是900吗？······”

那会我正忙得不可开交，紧急的重要的事都一一压在我头上，可谓烦不胜烦，所以当我看到他的问题时，立马就给他打了电话过去，并一口气问到：“为什么是900呢？不是上门费加系统费共600吗？我当时向你确认时，你也并没有反驳呀，还有当我给你寄报销单让你填现金收条确认时，你也并没有提出疑问，怎么现在钱都到账了，问题才钻出来了呢？”

他语速飞快地解释到：“是上门300，可是我总共上门2次呀！难道你们研发部门领导某某没给你讲过吗？难道你是第一次做这个事情吗？难道你连这么点常识都不知道么？是刚毕业的是吧？……”

听到这话里带着责骂的火药味，我气得无语，并啪地一声挂掉电话，完末还不忘愤怒地跺脚地骂到：“他奶奶地，怎么会有这种人？我哪里做错了……不！我没有错，我就是没有错”。

电话倒是挂掉了，但风波却在微信这头又嘟嘟地地响起来了，消息对话框里，他打来的消息是让我重新走报销。我本不想再理这档子事，但碍于他不停的瞎bbb和我自己良心和责任上的过不去，最后我还是私下去问了财务，可财务说不行。于是我又去请示领导，领导耐心地听完我陈述后，便给我支招到：“你低个头，就这么说……”。

我嘟着嘴倔强到，我又没有错，我凭什么要低头，他都骂我了我还要低头？用冰叔的话说：“我不”。

可微信界面还是不停的一闪一闪着，闪得气人，闪得发慌，闪得想骂人……

于是，憋不住的我最终还是按照领导的低头套路“称谓+事情缘由+双方沟通理解有误+我方财务确实因同笔款再报不行+以后有问题再找您来处理+抱歉语+其他好言好语”，给他发了一大段文字过去，可没想到，让我见证奇迹的事情还真的就如领导预料般的那样发生了。

时间一秒两秒的滴答着，又一分一小时一上午的转过N盘表盘，可微信界面都始终不再传来关于他的愤怒，他的咄咄逼人，他的讨理要钱。

我高兴的把这一结果告诉领导，领导随即淡定的告诉我一句话：“话要软着说，事要硬着做”，完末还不忘附上一句，这句话不是我说的，是清末四大名臣曾国藩讲的，以后你可要牢牢的记住哟。

3.

最后，加密系统成功上线，我也终于暂时松了口气，悬崩已久的心也暂时得到了片刻的安宁。但是事后关于中间这个不悦的小插曲我也在不断地进行反思着，不管是走路还是睡觉，吃饭还是坐车，我都在设想要是我不按照领导的思路去给他说软话，那么事情到底又会发展到哪一步呢？

我不知道，也不想去知道，只是更多的在思考，在审视自己身上一直以来都存有的，而且还超级不愿意去改的坏毛病----直性子，老是说硬话。

不管是对爸妈，姐姐，朋友，领导还是同事，我好像一直以来都是直来直去的，从未思考一句话要是换个语气，换个说法，可能会让对方心头更加舒服，也会让关系变得更加和谐。对的，我好像从来没有认真思考过这个问题，或许曾经有那么一次两次三次，但那好像都是止于皮毛，未达骨髓如今日这般顿悟样！

用百度搜索引擎搜了一下曾国藩的话要软着说，才发现早年的曾国藩说话做事也是直来直去的。为此还吃了不少的亏，可吃亏过后，曾国藩开始反思自己，解剖自己，并逐渐形成了说话过脑，换位思考，体贴他人的性格特点，同时他也是在那官场，人情社会不停的打磨中，才顿悟这么一句价值连城的绝句“话要软着说，事要硬着做”。

万般庆幸的是，顿悟得还算及时，并没有放纵自己就这么一直直下去，直下去，直到直不下去。