“细水长流”的运营类任务

回到上一讲说到的“火箭”，如果说火箭是一个系统、人是一个系统、集团是一个系统，那么上一讲提到的“建设类任务”就是从0到1的建设一个系统，而运营类任务就是要保证这个系统能够正常甚至更好的运行下去。

那么如何在众多的运营类任务中找到核心点呢？这毫无疑问是一个埋藏在对整个系统中对未来起决定性作用的工作，要想找到它，你就要能够看到整个系统。

（这里就需要用到系统思维）

咱们拿一个通用门店的“系统图”来举例

依据此系统图，那么如何找到“关键点”呢？

1.推动增强回路

以上述系统图来看“客户量”就是关键变量，所有的工作都是基于它，那么如何让这个变量在系统中不断增强呢？你需要找到另一个变量“B”，以此相互推动“A-B”之间的增长，形成一个增强回路

2. 消除风险因素

所谓风险因素，就是指会限制系统增长，或者导致一个负增长循环出现，甚至会让整个系统崩溃的因素。

对于“次品率”就是一个风险因素，次品率越高，用户口碑就越差，客户就会流失的越多。所以，运营类任务中第二重要的，是找出系统中的“风险因素”并想办法控制甚至消除，让系统至少可以正常运行而不至于崩溃。

短期成功靠增长，长期成功靠安全。