理性目的：完善工作。体验目的：让对方感觉到工作的难处。1，我：请问你还有什么要求？对方：这个地方……，那个地方……，我也是从几百号人里面搂数据，这压根很简单……。2，我：那你觉得是，我在敷衍你？对方：很简单的事情啊，就你们拖这么长时间还有这样那样的问题。3，我：每个单位情况不一样的，遇到的情况也不一样，我们现在人手紧张，而且找数据我们这边的资料是不全的，去跟别人协商但别人未必给你。我们也是尽最大努力支持你们的工作。这是我要给你们说明的。而且，挂完电话我立马就去补充资料，但是时间我无法确保，争取上午下班前早点给你。你看如何？对方：我现在是想解决问题。4，我：我已经展现我的诚意了，挂完电话我就开始，所以呢？对方：……好的。
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