工作能力:做好本职工作是一切的前提基础,所以作为新人必须首先具备胜任工作岗位的能力,做到了解单位,熟悉岗位,掌握自己工作所需的基本知识和方法技能,以做好本职工作为出发点,不断提高自己对工作的熟悉度和认知度,提高工作能力,让自己成为一名行家,在工作岗位上迅速成长和成熟起来。
人际关系:正所谓“独行快,众行远。”良好的人际关系是新人开展工作的有力保障。尊重领导,团结同事,通过日常的工作接触不断加深彼此之间的熟悉度,营造融洽团结的工作氛围,这不仅是自己提高的需求,也是促进同事合作,部门协调的方式。在与客户接触,一要真诚热情,真诚和热情对待每一位群众,真诚的倾听客户的心声,热情帮助客户解决实际问题;二要耐心,无论是做什么工作,都要多一份耐心和理解,就能得到客户的拥护;三要诚信,最忌说大话空话,做不到的硬要满口答应,不存在的硬要头头是道,最后必然失信于客户。所以说,做客户工作一定要以客户利益为出发点,尽量用最快的合法手段解决问题,特别要注意工作方式和工作技巧。
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