“你不可能再被教任何事,你唯一能做的就是发现藏诸于自己内心中的真理。”
伽利略如是说,一语道出天机。
进一步追问,我们又该如何发现“内心中的真理呢?”最为简单而直接的答案就是——提问。
提问可以让人进一步了解事实的真相和相关细节;
提问可以让人进一步探究到事情发生的原因结果;
提问可以让人有所觉察和认识进而有行为的改变。
著名作家拉迪亚德·曾说过:“我有六个忠实的顾问,他们告诉我所有欲知之事,这些顾问分别是:是什么、为什么、怎么办、以及何时、何人与何地。”
总而言之,一个好的提问者对自身的觉察和发展以及对他人的引导和启发都是有着重要作用的,那么如何可以成为一个好的提问者呢?至少需要完成五项修炼!
1、多提开放式问题
与开放式问题所对应的是封闭式问题,封闭式问题往往只可以用“是”或者“否”来进行回答,比如:
(1)你是不是很傻?
(2)有其他的处理方法吗?
(3)有其他的选择么?
上面这些就是非常典型的封闭式问题,提问者自己说的很直接,却只能得到一个“是”或者“否
”的回应。我们只需稍作修改和调整就能够使其变为开放式问题,如:
(1)有什么方法可以让你显得更加聪明一些呢?
(2)你将打算用其他的什么方法来处理这件事情?
(3)什么样的选择会更好呢?
通过对比可以发现,开放式问题可以了解到更多的信息和内容,更加有助于推进事情的进展。
2、学会提建议性问题
建议性问题可以帮助你在沟通和交流的过程中更好地表现出个人的优雅与从容,进一步展示出你“向前看”的思考品质。
比如很多人通常是这样问的:你就不能先征求一下上司的意见么?”这其中带着几分不满的情绪与几分责备的意图。
如果我们学会了建议性提问就不一样了,比如你可以这样问:“在你的公司中,办这样的事情需要听取哪些人的意见?或者需要哪些人的批准呢?”这样一来也就是委婉地告诉对方,以后在处理事情的时候不要特立独行,擅自做主!
3、引用原话来提问
很多时候,我们仅仅是根据对方的某一句话来主观臆断,大肆发表个人的评论,这样其实是一种比较自私的表现,因为在很大程度上只是顾自己说的爽,而忽视了对方的真实感受,也缺乏对客观事实的关注。
这一种情形最好的解决方法就是:引用原话来提问。比如对方说:“我最近的状态很不好,工作压力大,也没有人关心我,每天早上就想赖在床上不动!”
这个时候,我们只需要用对方原有的表述;来进行提问就好了,可以这样问:“你说你的状态很不好,到现在具体有多久了;你说你压力大,是什么样的工作让你有这种感觉呢?你说没有人关心你,那么谁对你的关心是你比较在乎的呢?……”
4、学习信任式地提问
当我们问“为什么”这个问题的时候,很容易引起对方的抵触情绪,对方有了个提议或者想法正在高兴的时候,可能会因为你的一个“为什么”而丧失兴趣,在他看来,你这是不信任他,在质疑他做事情的动机。
因此我们需要信任式地提问,就是把问“问什么”改成“是什么”。
比如:你为什么要拒绝我的邀请呢?
可以换成:你这一次拒绝我的邀请的原因是什么呢?
相比之下后者就显得更加委婉,对方也乐于回答。
5、不提供答案地提问
“问题就在你身上!同时答案也在你的身上。”
很多自以为高深的人总是巴不得立马将自己的所见所闻一古脑说出来,而实际上这仅仅是你个人的看法,当别人遇到问题想你求助的时候,你不需要告诉他怎么做怎么做?
你只需要通过提问帮他自己找到答案,因为你的看法他未必认同,但是他自己说出来的会在很大程度上认同,而且更加愿意有所行动和改变。
提出一个问题比解决一个问题更加重要,提问是很多人多知道而又会经常忽视的重要能力,向自己提出更好的问题有助于自己朝着更好的方向发展,向别人提出更好的问题也能帮人脱离困境,获得成长!
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