读书笔记：设计思维的四个问题，十种工具

四个问题

是什么？如果？什么让人眼前一亮？什么行之有效？

“是什么”让我们探索现状，

“如果”让我们看到新的世界

“什么让人眼前一亮”让我们提供新的选择

“什么行之有效”把我们带回市场

这四个问题对应流程的四个结算。每一个问题范围的扩大和缩小都代表着设计者所称的“发散思维”和“聚合思维”。

在进行发散思维和聚合思维时，设计思维者运用十种基本工具解决这四个问题。

十种工具

1、可视化

使用想象将可能性可视化，并将其带入生活

2、旅途绘制

通过客户的眼睛分析现在的客户体验

3、价值链分析

分析现有支持客户旅途的价值链

4、思维绘图

从探索行为中产生观点，并将这些观点应用于设立设计标准

5、头脑风暴

生成新的可能性和新的商业模式

6、概念开发

将创新要素整合成一个连贯、可套索和可评估的解决方案。

7、假设测试

隔离并测试可导致一个概念成功或失败的假设

8、快速原型设计：

将一个新的概念用有形的样式表述出来，在探索和测试的基础上进行优化

9、客户共创：

与客户一起创造更符合他们需求的解决方案

10、市场测试：

尝试一个可以负担的试验，让客户在一段时间内体验新的解决方案，用市场数据来测试假设。

四个问题，十种工具