1、洞察力
在我们使用6步工作法来倾听时要善于观察和注意我们交谈对象的身体动作，如果他的身体在交谈的过程当中突然向后仰，说明他可能对你谈的问题不同意，因为人的身体距离代表了心理的距离。那么反过来，如果是对方和自己谈话时，我们自已也可以用身体向前倾的方式也是代表了自己从心理上认可对方，因为你身体向前倾或向前靠和对方的身体距离缩短了，这样可以增强对方的认同感。
2、解读肢体语言
每个人都有自己的安慰区，男女性别而并，女士的安慰区在于胸口，如果她谈话时手抚胸口，可能她说的是在撒谎，而男士的安慰区则在鼻尖或后脑勺，如果沟通的过程中有这样的动作，可能他说的问题话是有问题的，值得斟酌，并没有代表他的真实意愿，所以也告诉我们，自己在和对方交谈的时候，切忌自己的手出现类似的动作
3、深呼吸原理
经过体验得知，我们深呼吸时肚子是变大的，否则是浅层次的呼吸，当我们一个人生气时，血液是不会流向大脑，而是流向我们的双手，所以大脑是缺血液的，是缺氧的，不利于思考问题，大脑是一片空白，所以我们深呼吸可以增加我们大脑的血液供给量，从而增加氧气含量可以利于我们人的思考，做出正确的反应，所以我们，倾听时为什么要深呼吸，以集中精力专注力来倾听，这是启动大脑的根本所在
4、关于六步法中的反映情感
反应情感是指当对方情感情绪失控时，快速说出对方感受的过程，注意我们是说出对方的感受，在整个控制情绪的过程：首先说出一个封闭式的问答，让对方认同，进而好转，进一步的使得轻松，双方在双和即内容和情绪都和解的情况下，要注意自己和对方的情绪，首先要管理好自己的情绪是根本，这是反映情情感方法，做一个高情商的人确实很重要。
5、沟通时人的精力为什么易分散？
第一，本能反应。长时间的专注不属于本性，我们人类，包括现代人本性的属性，在原始人类的我们即我们人类自从产生以来，有防止外界的侵犯性，是一种本能反应，现代人仍然具有这种属性。
第二，演变缓慢。在原始社会中，我们人的沟通手段单一，可能相互之间一个手是一个口哨或者是一个画面感就可以明白，相互之间的沟通人类，是几百万年来，年来已经形成，而现在复杂的沟通手段，只有几千年的历史，这其中的演变是一个漫长的过程，所以适应复杂的沟通，有一个过程。
第三，条件反射。人类以来，身体对于外界变化会趋利避害，这是一种本能的反应，包括现代人在内的，无法保存长时间的聚焦状态。
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