从今天开始，我将为大家陆续解读全球最具影响力的设计大师诺曼的经典作品《设计心理学》四部曲。今天是第一部《设计心理学-日常的设计》，本书适合包括互联网和移动互联网的从业者，其中尤其是设计师和产品经理们。好了，让我们开始吧：）
作者简介：
唐纳德· A · 诺曼，被美国《商业周刊》评为全球具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。
诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士，美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会员，并于2006年获颁富兰克林奖章（ Benjamin Franklin Medal）。
内容简介：
如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。唐纳德A诺曼大胆地指出，不是你太笨，而是物品的设计没有考虑到用户的需求和心理。虽然拙劣的设计俯拾即是，但是设计出易于理解、方便使用、令人愉悦的产品并不困难。本书对好设计具有强大的作用，不断提醒我们为什么有些产品能满足用户的需求，而有一些产品却让用户非常受挫。
本书始终强调以人为本的设计哲学，将认知心理学和行为学等多学科的方法导入到设计之中。不仅着重于反思设计过程中出现的问题给用户带来的困扰，更着重于解决问题，用这些基本原则帮助设计师找到真正的问题，及其解决之道。一方面诺曼博士从多个角度分析，更新了大量的案例提醒设计师关注，并找到人们的真正需求；另一方面诺曼也试图将大众转变为优秀的观察者，不仅能观察到糟糕的设计，也慢慢学会欣赏优秀的设计。将优秀的设计原则与优秀的观察能力结合起来是非常强大的工具。
日常用品的设计问题
我们经常会遇到本应该拉的门，我们却用手去推，应该推的门，我们用力去拉，甚至还会撞上玻璃门的尴尬情况。但实际上，一扇正常的门应该是很容易让我们去拉或者去推，在是设计中的一个很重要的概念：可视性。正确的操作部位应该必须是显而易见的。
一个好的产品设计应该具备易于理解和易使用两个特性，设计应该遵循两个基本原则：提供一个好的概念模型；可视性。总之一个好的概念模型能使我们能够预测操作行为的效果。本书还将讨论一个概念模型，它是设计中的一个重要概念：心理模型的一部分。心理模型是指人们通过经验、训练和教导，对自己、他人、环境以及接触的事物形成模型。
设计中必须考虑三个要素：
1：产品的使用方法；
2：用户可能犯从错误，也就是尽量避免用户犯错；
3：用户希望产品所具备的功能，也就是符合用户的预期。
日常操作心理学
在一个产品设计中，如果某一项设计可能有人犯错，那么就一定有人犯错，设计人员必须考虑到所有可能出现的错误，从而降低犯错的可能性。
要做一件事情时，你首先要明白这件事情的目的，即行动的目标。然后，你必须采取行动，自动动手或者利用人和事物，最后，你还需要看看自己的目的是否达到了。在整个过程中，你要考虑四件事情：目标、对外部世界采取的行动、外部世界本身以及查看行动在外部世界中所造成的后果。
行动本身包括两个方面：去做什么和检查这样做的后果。称之为：执行和评估。
我们行动包括七个阶段。
目标是一个阶段、执行分为三个阶段，评估分为三个阶段。
第一：明确目标；
第二：行动意图；
第三：动作顺序；
第四：动作的执行；
第五：对解释加以评估；
第六：对感知到的状况加以解释；
第七：感知外部世界的状况。
这七个阶段的描述并没有形成一套完整的心理学理论。一个优秀的设计原理包括四个方面：
1：可视性，用户一看便知物品的状态和可能的操作方法；
2：正确的概念模型，这家人员提供给用户一个正确的概念模型，使操作键钮的设计与操作结果保持一致；
3：正确的匹配，用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系；
4：反馈。用户能够接收到的有关操作结果的完整的、持续的反馈信息。
每次当你拿到一件看不懂或者不会用的产品时，可以考虑下，它在什么地方设计有问题。
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