做了成交晃荡2,确定爱过程的问卷后,我最大的 Take Out 是:想要长期拥有丰盛的业绩,必须拥有正面联想。
如果某人突然问我:你对做销售有什么正面联想?
我可能会回答:没有。实在要说点啥,我可能会说有份工作,赚到钱能满足生活中的刚需,有安全感。
关于做销售的负面联想,我可以给你讲一大堆:
1. 引流难:在微信上引流,公司用 Digital Lead 专业公司引流,来的人也不多,能谈下去的更少,能成交的凤毛麟角。
2. 找麻烦:爱买不买,问长问短,有的还会把他想在别家买的产品拿来问你一堆问题,想让你免费帮他诊断别家的钢琴是不是好deal,这样都问得出口?!
3. 算死草:拼命压价,给了最低价还不停地讨价还价,还要送这送那。好不容易成交了,我都没钱挣了,好像还给了我天大的恩赐,日后有任何事情都拿出一副恩人的姿态,我辜负了他们的姿态来要求我做非份内事。
4. 要求人:客人就是“上帝”,我要讨客人欢心,让他们喜欢我,不论他们多么的 unreasonable and rude, 我都要忍,都要 Let them yell!!! 还有很多人看不起销售员,觉得他们都是死缠烂打的牛皮糖,烦死个人。还有就是觉得销售员都是骗子,想从他们口袋里骗钱。
5. 要缠人:传统销售老是强调跟进跟进跟进,我觉得跟进就是死缠烂打,编造各种匮乏的故事,施压成交,挺负能量的。
6. 要应酬:我是个宅精英,最不喜欢就是见人。跟别人应酬是我的弱弱项,见人还得打扮打扮,注意形象,说一堆不知所云的 small talks。日常生活中我跟 small talks 是绝缘的,连续听毫无兴趣的琐事5分钟以上,我的身体会出现烦心焦躁,皮肤发热的症状;10分钟以后,我会出现思维轻度混乱,微微出汗,呼吸轻度不顺畅;到了15分钟,我会觉得皮肤热,出更多汗,呼吸困难,人快要晕倒了。到了这个程度,绝大多数时候,我会找个找个借口终止谈话,无论这个借口显得多么的突兀,我都会直接终止对话。除了工作需要,必须要参加的应酬,我喜欢一个人或跟家人待在一起。
7. 被拒绝:在销售中被拒绝是常态,干了很多,白干了,不但没钱,还很有挫败感,感觉自己被利用了,不被爱,很没面子很受伤。
8. 冲业绩:如果业绩不达标,经理就像苍蝇,常常在我耳边嗡嗡嗡,让我感到压力山大,思想负担沉重,能量对撞,内心被撕扯。
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对于做销售的负面联想,真是3个小时讲也讲不完啊,哈哈哈!!!虽然我对做销售有丰富的负面联想,但是我一般不去聚焦这方面的事情。所以做销售的时候,负面联想对我的影响是比较轻的。
对于做销售的感觉基调,我的整体偏向:“享受与不享受混杂,做与不做之间互相拉扯”。
之所以享受“钢琴销售”的工作, 主要是因为我走能量创造路线,没有受到多少传统销售的苦。因为依靠吸引力法则,我能吸引来很好的业绩,所以领导不管我,我没有啥压力。上班有点像玩的,因为业绩好,还经常能刷到存在感。
不享受是因为我喜欢一个人待着随心所欲做自己喜欢的事情,按自己的方法和流程来做,遇到人事物来烦我,我就会烦心焦躁。掉线的时候也容易吸引来鸟人鸟事。
我做钢琴销售是因为我需要一份我能胜任的工作,并且有OK的收入,还能接触到外面的社会。在做销售的感觉基调中,我的想法中,匮乏的元素有50%。
在做销售的流程中(售前和售后),如果不考虑成交与否的结果的话,以下环节是我喜欢和享受的:
1. 遇到高频丰盛的豪客,没有预算限制,就是要买好钢琴。
2. 遇到奉我为专家的客人,狠狠地刷了一把存在感。
3 特别有礼貌,尊重人的客户,让我感觉交流过程高频丰盛,轻松愉快,爱满满。
4. 客人已经买过钢琴了,对我特别感恩,回头感赏我。
5. 帮到年老行动不便的客人,帮助他们就像帮助了我爸妈。
在做销售的流程中(售前和售后),如果不考虑成交与否的结果的话,以下环节是我讨厌和抗拒的:
1. 不断压价的客人,我觉得讨价还价很 cheap, it is dirty work.
2. 同事抢客,我比较怕事,对同事总是挺慷慨的,有时没有得到对等待遇。
3. 公司其他部门服务出错或不到位,客人总是来找销售员。
4. 谈了很久都没有买的客人,问长问短,特别磨叽。
5. 管理层老强调跟进,我觉得死缠烂打 cheap 到爆。
关于做销售的流程外(分内事以外),根据带来的外部效应和影响,以下几点是我讨厌和抗拒的:
1. 公司减成本,公司环境卫生做得不够好。
2. 钢琴的 prep work 应该做得更好,钢琴与客户初次见面时的品质,奠定了销售成功的85%。
3. 家长和孩子不尊重我们公司的钢琴,砸琴。
4. 还有一些家里不买琴的人来公司假装看琴,其实练琴。
5. 有些老师说别的品牌的琴好,贬低我们代理的琴。
虽然在做销售流程中和流程外,我都有一些环节说讨厌和抗拒的,但是我只有15%的机会会想到这些,很少激活这些负面联想。当我没有成交,又恰好激活这些负面联想时,我会蔫蔫的,感觉有点压力,主要是没有业绩,业绩不知道在哪里的压力。陷在这种负面情绪旋涡中,我会情绪刻度不断往下掉,有可能吸引来破坏性更强的鸟人鸟事。然后我就会彻底放弃,感觉了无生趣,越发质疑自己是否该来琴行工作,是否该从事佣金制度的销售工作了。
我喜欢做销售的确定指数是35%。
一般来说我有75%的时间沉浸在修炼吸引力法则,能量创造的小宇宙里,所以尽管负面联想挺多的,但是很少激活。我还是经常性的吸引力轻松愉快的成交,轻而易举的富足。
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