兵家不打无准备之仗。以下五大招商技巧,你必须知道。
第一、掌握一套自己非常熟悉的招商模式
也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果代理商问不同的问题,你应该怎么样回答。代理商有可能会问哪些问题,怎么样把代理商引导到产品的兴趣点上来。所以在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与代理商的“唇枪舌战”之中了。当然,上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把电话给挂掉了。一个潜在代理商,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第二、要对自己的产品、服务有透彻的认识
拔打电话前要理顺自己的思路;对招商企业自身的产品一定要有充分的了解和自信。所谓充分的了解,就是包括对产的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何让你的代理商信服呢?
第三、巧妙地自报家门,让对方印象深刻
对方在拿起电话时,应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰,发音要中气十足。如果对方也报上了自己的名字,一定要记下来,在接下来的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让代理商觉得自己是很被重视的,有助于拉近与代理商之间的距离。
第四、要学会提问
提问有什么用?提问的作用就是挖掘代理商的潜在需求。代理商不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。要根据实际产品的功能、性能,由浅到深的向代理商提问。在回答代理商提问的过程当中,要尽量把他的关注引导到产品/服务当中来,激起其合作的兴趣。
第五、要学会做招商记录
电话接通之后,要学会做电话记录。招商员一天下来,平均有效电话量为60个左右。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的代理商进行第二次的跟进。记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录所听到的有用的、重点的信息。
如果没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让代理商有一种不被尊重的感觉。
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