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昨天我去一家新开的面包饮品店买面包。他家的面包都是现成的,而饮品则需要一杯杯慢慢调制。店里有三个女店员,但只有一位在接单和打包装袋。
我点了两个面包,买完单后我站在柜台边等了好久,店员在一单一单地制作饮品,始终不肯把面包给我。我于是问了她,面包都是现成的,直接装两个给我呀。那店员说还是按单子顺序吧,她继续制作饮品,直到排到我的单子,才夹了两个面包给我。
整个过程我是感觉很无语的,我注意到我的心里开始说了很多话,不满的情绪随着时间流逝在发酵:这操作太不合理且低效了吧,这些店员没经过好好培训吧,太不替顾客考虑了,下次还是别来了……
我在那段时间里觉察我的内心反应,我的感受,我受到的外界影响。当我看到我被外力牵动,快要被情绪带走时,我调整了呼吸,然后慢慢让我的心又轻轻回到原位。
客观现实是这家店等餐很慢,即使打包面包也需费很长时间,如果面包足够好吃,能够弥补等餐耗时的代价,我便可再来;若我不愿再久等耗费时间,那便不再光顾。如此而已。
每个人做他自己,按他/她的思路习惯做事。我只对自己的选择负责。
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