本次五一出游遇到了一个乌龙事件。

我们预订了4月30日下午四川航空公司北京飞成都的机票，酒店和当地的租车都已预定好，假也都请好了，没有想到在4月30日早上6点多接到了航班取消的通知。当时有些慌乱，给航空公司打电话也打不通，同行的几个人迅速沟通情况，思考应急预案，看是否可以改签。但当时我在航旅纵横APP上查询到的，有好几架北京到成都的班次都取消了，剩余机票基本都只剩下公务舱了。

我当时的想法有两种备选方案：一是砸钱买公务舱，按照原定计划出行；二是晚一天走，买五一早上的机票到成都，但这样原来预订的行程肯定会受影响。

同步的，等早上8点以后联系川航，询问人工客服，但是电话始终打不通。尝试联系去哪儿网客服（通过去哪儿网购买的机票），对方回应晚一些回电。最终经过一个小时的等待和多方确认，在早上8点多我们确认下午的航班正常。大家长吁一口气。

不过由于相关信息的传送延迟，我们在10点多还接到去哪儿网另一个客服打来的电话，遗憾的通知我们说航班已取消，可想而知当时我们听到信息后的心理阴影。不过所幸川航微博上已发布航班正常的消息，我们没有受到这个假消息的影响。

总的来说，我们还算幸运，没有造成实质的经济损失。但是很多早班和上午航班的旅客受到了不小的影响。比如砸钱买了其他航司的昂贵机票出行，甚至转了好几趟机才到达目的地。有的由于不能出行，把酒店还取消预订，等等。当时关于川航这件事情甚至都上了热搜，引发了不少人的关注。

小结

希望川航可以妥善处理哪些受到额外经济损失的乘客。

在此，我也简单小结一下，本次事件总结的经验。

经验1：虽然平时都说通过官方预订是最佳选择，但这次通过第三方预定也有好处，当时去哪儿的客服还比较给力，第一时间给出了回复，而川航客服电话根本打不通。

经验2：尽可能从官方途径了解第一手信息，如“官方app”、“官方微博”获取权威信息。辅助用“去哪儿网”、“航旅纵横”等多方印证。

经验3：遇事不要换慌，积极思考对策，方法总比困难多。另外要采取预案也要赶早，万一航班真的取消，改签也要第一时间改签，否则也就改签不上了。