公司这段时间过得很艰难,这几日到了极点:十一人的检查团要在公司检查一周,如果检查结果不好,公司可能面临严重经济处罚甚至有停业整顿的风险。这让原本各扫门前雪的部门合作起来,互相取长补短的配合,也让矛盾重重的人员放下私人恩怨,互相帮衬。内耗停止了,整个公司拧成一股绳来应对检查。
但是,有一位同事没有加入这个同舟共济的团队。她尽可能的远离检查。言论也仍在内耗状态,抱怨公司的不公正,领导的针对性,领导的不作为…
几天下来,没有人再愿意和她说话,她孤立了自己。
为什么她没有变,但是不再有人跟她抱团呢?
社会心理学家穆扎费尔·谢里夫(Muzafer Sherif)曾设计过一个著名的心理学实验:罗伯斯山洞实验。
谢里夫的研究团队精心挑选了22名当地的男孩。这些男孩都是11岁,他们的肤色,信仰,口音,智商都相近,身材上也相差不多。研究人员告诉这些孩子,他们要到俄克拉何马州的罗伯斯山洞(Robbers Cave)国家公园,过三个星期的夏令营生活。孩子们被分为两组,但是每一组孩子事先都不知道还有另外一组。
第一周,孩子们的主要任务是安营扎寨。先到的孩子住在一间宿舍里,宿舍边上有球场、礼堂和饭堂。第二天,第二组的孩子也到了,他们住在另一间宿舍里。每一组孩子都以为在营地里只有他们自己。同一组的孩子们很快就混熟了,他们创造出了自己的“部落文化”,分别是“响尾蛇”和“老鹰”。
第二周,研究人员有意地让孩子们知道,营地里还有另外一组孩子。两组孩子做棒球、拔河这类竞技游戏。赢的一方得到奖励。每一组孩子都把对方视为竞争对手,对对方充满了敌意。他们起了冲突。
第三周,研究人员设计了新的场景。他们堵住了营地水管的阀门,跟孩子们说,有外边的人搞破坏,要求孩子们齐心协力,检查所有的水管。饭桌上的吵嘴逐渐消失了,两队之间达成了停战协定。研究人员又带上所有的孩子去60英里之外的一个湖泊露营。半路上,研究人员谎称汽车抛锚了,让所有的孩子都下来推车。等到了湖边,孩子们已经融为一体了。他们一起玩耍,分享食物,成为了朋友。
这个实验说明什么呢?
人是一种群居动物,所有的群居动物都有一个共同的特点,那就是对内团结,对外仇视。在很多情况下,为了保持内部的团结,人们会刻意地对外仇视。而且人的行为,不是由本性决定的,在很多时候是由情境决定的。
这也就是那位同事被孤立的原因。原来各个部门是一个“部落”,内部团结,对外部的其他部门保持一定程度的对立甚至敌意但是。在一致对外的应对检查团时,情景变化了,原来各个部门形成了公司的内部团结。这个事情不管是谁,脱离了“内部”,都是会被看成“外部”,被对立,被孤立,更严重的被敌对。
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