自己在工作中确实很有能力也很聪明，但是由于在沟通上没有下足功夫，遭到领导的冷落，失去下属的支持。这是一个中层领导者最困难的处境，如同风箱里的老鼠，两头受气。如何才能做一个智慧的中层领导者，从而避免这样的尴尬呢?这就要从保持顺畅的沟通开始做起。相处时出现问题是非常常见的，这时候我们就要保持一种平静的心态，共同发现问题，共同解决问题，发现问题的弱点，这样解决起来就会事半功倍。
沟通是非常重要的一环。虽然对于下属，积极主动地与上级沟通是他们的职责。但对管理者来说，主动与员工进行沟通也是至关重要的。因为管理者要做出决策需要从下属那里得到相关的信息支持，前提是通过沟通才能获得。同时决策要得到实施，也要与员工进行沟通。沟通不畅，也不能一味地责怪员工的接收能力不强，要讲究沟通方法和技巧。的问题就在于为了提高效率，忽略了和下属之间的有效沟通。
要保证上下级之间的有效沟通，首先管理者应该让员工对沟通行为及时做出反馈。比如当你给员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相致，说明沟通是有效的:如果员工对管理者的意图领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正确接收了你的信息。其次，积极倾听员工的发言。沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投人交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
许多管理者，尤其是中层管理者出于某种原因，在下属说话时，很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行分析和理解。积极地倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便正确理解他们的意图。同时倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不要急着做出判断。当管理者听到与自己不同的观点时，也不要立刻驳斥。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极地倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到他人说完之后。
再次在沟通的过程中，要注意保持理性的头脑，避免情绪化。在接受信息的时候，接受者的情绪会影响到他们对信息的理解。不良情绪可能使我们无法进行客现的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断，管理者在与员I进行沟通时，应该尽量克制自己的不良情绪，如果情绪有失控的倾向，则应当暂停沟通，直至恢复平静。只有这样才能在与下属共同工作的时候发现很多问题，才能让工作效率和质量都能完整的执行下去，完成的结果才会更加完美。
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