在最近两年国家政策趋势下，家用光伏市场变得火爆，其中的法律知识更需要我们了然如心，以防自家在安装使用家用光伏电站时产生不必要的损失。
在电站质保期内，如果光伏电站出现故障问题，而安装企业以种种理由推脱拒不提供质保服务，家庭业主应当如何采取适当措施维护自身权益呢?
首先，家庭业主应当初步确定故障的直观表现，比如发电量急剧下降、光伏组件出现蜘蛛纹或破裂、逆变器不能正常工作等；同时家庭业主应当审查光伏电站安装合同，确认合同中约定的故障责任承担主体(一般由安装企业承担，不排除合同中指定第三方服务机构)。
第二，家庭业主应采取可以留痕的方式，将上述问题提交给安装企业，并要求其在一定期限内予以修理，并告知如果不及时维修可能造成的损失。留痕的方式可以考虑采取电子邮件、短信、微信等可以重现的方式，语音通话可以进行通话录音。通过此操作，告知安装企业故障的存在，安装企业不能以未及时通知故障报修为由推脱责任。
第三、如果安装企业到期未予修理，则再向其发送通知，告知将另行委托维修单位，所产生的维修费用要求由安装企业承担。通过此步骤，告知安装企业拒不履行维修义务的可能后果，给予压力促成安装企业配合维修。
第四、如安装企业拒绝维修，家庭业主另行委托维修单位，并签署维修合同;如果条件允许，对维修过程录像，将维修过程中拆卸下的故障部件进行留存;并要求维修企业出具维修说明，注明故障点，维修方式，维修费用，同时要求维修企业开具正规的维修票据。通过上述操作，明确光伏电站的故障情形，并确定维修产生的合理费用，用以锁定故障的因果关系和维修费用的形成依据。
第五，家庭业主持光伏工程安装合同与维修合同、票据以及与安装企业沟通维修的相关证据等资料，根据约定的管辖方式，向法院提起诉讼或者向仲裁机构申请仲裁，向安装企业索赔维修费用。
通过上述操作，可以有效留存电站故障的形成原因、家庭业主的告知行为、维修费用的形成依据等核心证据链，避免安装企业以业主未告知、擅自维修导致的故障等理由推脱责任。
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