老龄化社会正在到来。
据联合国人口会预测,2030—2035年全球将进入中度老龄社会,2050—2055年将进入高度老龄社会。
随着老龄化社会的临近,为老年人提供产品和服务的机会正在显现,人们称之为“银发经济”。
发达国家的经验表明,“银发经济”在未来肯定会是一个非常庞大的市场,甚至会成为未来经济发展的新引擎。
目前,很多机构开始抢滩老年人市场。
现象:巨头纷纷布局“银发经济”
今年年初,阿里的一则招聘启事赚足了吃瓜群众的眼球:“年薪40万,60岁以上,广场舞KOL(意见领袖)、社区居委会成员优先。”
这让不少年轻人惊呼:辛苦一年的年薪比不上广场舞大妈!
殊不知,阿里高薪聘请的并非普通的广场舞大妈,而是那些具有稳定的中老年群体圈子,并在群体中有较大影响力的人。
据阿里发布的银发族网购报告显示,目前,淘宝上共计有3000万老年使用者(年龄50岁以上),和年轻人一样,他们也喜欢购买各种好看的衣服、潮流的3C用品。
而阿里的这轮招聘也是为了让淘宝更懂老年人,让淘宝跟老年用户的关系更亲密。这也揭示了“银发经济”已成为阿里布局的新领域。
紧接着,爱奇艺也将触角延伸至“银发经济”。
9月11日,爱奇艺在APP store上线了一款新的短视频软件锦视。
打开该软件,便可感受到其与年轻人喜欢的抖音、快手等短视频APP的不同,锦视的页面非常简洁,标题字体较大,没有太多花哨的设置和玩法,且为照顾中老年人的收看习惯还采用了横屏播放模式。
从内容上来看,包括了广场舞教学、养生宝典、军事、休闲钓鱼、时事政治等中老年人群喜欢的元素。此外,还添加了听视频的产品功能,以服务用户在视频与音频间的切换需求。
很明显,与之前上线的纳逗、吃鲸等分别主打影视剧内容碎片化、娱乐工具化的产品不同,锦视作为爱奇艺的第三款短视频产品,对于垂直人群的倾向性更加明显,直接瞄准中老年人群。
当然,除了互联网公司外,根据老年人的身体及经济条件的不同,出现了很多围绕锻炼身体、理疗按摩、健康咨询、上网购物、唱歌跳舞、打拳下棋、读书写字、交友旅游等的创业机构,以希望在“银发经济”抢得先机。
分析:万亿市场有待发掘
人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。
两个含义:一是指老年人口相对增多,在总人口中所占比例不断上升的过程;二是指社会人口结构呈现老年状态,进入老龄化社会。
国际上通常看法是,当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。
2017年中国0-15岁人口为24719万人, 16-64岁人口为98458万人,65周岁及以上人口为15831万人。从下图可看出,当前我国65岁及以上老年人所占比重呈现上升趋势,中国人口老龄化进程加快。
2011-2017年我国65周岁及以上人口分布情况
年份65周岁及以上人口(万人)全国总人口(万人)比重(%)
2011年122881347359.1%
2012年127141354049.4%
2013年131611360729.7%
2014年1375513678210.1%
2015年1438613746210.5%
2016年1500313827110.8%
2017年1583113900811.4%
资料来源:国家统计局
事实上,按照我国划分老年期的标准,45~59岁为老年前期,即中年人;60~89岁为老年期,即老年人。也就是说,整个中老年人群体的数量是更为庞大的。
与过去相比,这些老年人更加富裕,健康状况更好,参与工作的时间也更长,因而他们会消费,也愿意积蓄。
瑞士信贷银行做过调查:在几乎所有发达国家,60岁以上消费者人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平,未来20年,老年人的可支配收入将大大增加。
我国的“银发经济”潜力巨大。
根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》,2014-2050年间,我国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右,占GDP的比例将增长至33%,成为全球 老龄产业市场潜力最大的国家。
建议:注重细节与关怀,追求便利与实用
万亿市场背后,意味着巨大的商机。
然而,要想真正满足老年人的需求,还需要企业下足功夫研究老年人的心理,打造出匹配老年人的产品及服务。
具体可以从以下几个方面着手:
1、注重细节与关怀。
“便宜”已经不再是老年人的首选,他们的消费需求正在向高水平、高层次和多元化的方向发展,表现为追求品质的享受型消费特征。
比如,越来越多的老人愿意在旅游与养生理疗上面增加投入。此外,部分老年人的心态也在趋于年轻化和时尚化,消费观念逐渐向年轻人靠拢,他们比以往更加注重化妆、衣着等方面的消费。
关注到这些细节,才能提供给老年人契合的服务与关怀。
这里以老龄化人口可观的日本为例,佳丽宝早在2000年面向50岁以上女性推出的护肤品牌EVITA,在2007年成为年销售额超过100亿日元的大品牌。目前,世嘉梦工厂连锁游戏厅每天的顾客近三分之一是老年人。新兴的老人住宅、金融保险市场等也在以每年两位数的速度增长。
2、重视便利与实用。
老年人普遍认为店内体验会影响他们的消费决策,因为在店内能够看到商品实物,购买起来会更放心也更方便。
另外,由于老年人的精力、体力随着自身年龄的增加而有所下降,他们更喜欢在就近地点消费,追求便利和实用。
例如,日本零售商永旺最近改造了门店,以更好地款待老年顾客,包括提供运动空间,免费的绿茶摊、休息区域以及精选细分的满足老年人诉求的物品。
在食品杂货店,“7-11便利店”拓展了他们的产品类别,成为那些不便去多点购物的老年顾客的“一站式商店”。这些在老年社区所谓的“枢纽”目前提供很多扩展的项目:包括餐包便当、家庭用品、医疗卫生用品、支付账单服务、购票业务以及送餐服务。
3、借助科技的力量。
鉴于老年人的生活能力逐渐弱化,他们越来越需要适合自己的智能化产品的辅助。
根据《2017中国老年消费习惯白皮书》的调查数据,老年人对身体健康数据监控、智能远程呼叫等数字化产品感兴趣程度较高。值得注意的是,在老年人最感兴趣的数字化产品之中,一半以上是与身体健康相关的。
目前市面上出现的智能设备品类主要有监护提醒、健康监测两大类。
监护提醒主要是通过佩戴智能硬件设备,连续监测其动作,分析行为活动,自动识别风险状况,如在老人丢失或跌倒后,适时提醒家人和服务机构;健康监测则是通过对用户一段时间积累的数据进行分析,从而呈现出身体状况的发展规律与趋势。
如何利用科技来改善老年人的晚年生理健康问题,是很多公司正在努力的目标。
撰文:花边
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