可能是为了迎合受众,本书译名为《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》,此书名不仅无法体现本书主旨,而且还略显庸俗。它的原著书名是 《Getting回顾大学五年看过的书,改变我思维方式的书不多,《获得更多》算一本。
More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World》,直译便是《获得更多:在现实中如何通过谈判实现你的目标》。
提及谈判,很多人脑海中浮现的画面便是:宽敞明亮的会议室里,两排人西装革履,正襟危坐,为了争夺有限的利益而唇枪舌战,气氛严肃紧张,火药味十足。正因为此,大家对谈判望而生畏,同时潜意识中又自我安慰,这么高大上的事情,和我是毫无关系。
但恰恰相反,作者认为,谈判不仅仅只发生在商务场合,更多地发生在你我日常生活中,如孩子与工作,求职与购物。劝说哭闹的孩子同意打针和洽谈一场价值上千万的合并,两者并没有本质区别,用得策略和技巧都大同小异。
首先,在阅读本书时,我们应该确立的一个观点:谈判不是非输即赢,你死我活的残酷斗争,更多情况是双方寻求互惠互利,和谐共赢的局面。对方并不会因为你得到更多,而损失更多,相反,由于你们的有效合作,利益蛋糕变得更大,相应每个人分到也更多。
▌准备
谈判前,最重要的是准备,了解己方和对方的需求、资源和目标,通过预演谈判来发现潜在的问题,从而在谈判时做到从容应对。
▌目标至上
谈判时我们应专注自己目标,而不是计较是非对错,在谈判中,所有行为都应明确无误地使你更接近本次谈判的目标,除此之外,其他行为都是无关紧要的。
▌情绪补偿
虽然拥有最发达的大脑,但你不得不承认人在很多时候是非理性的,情绪化的。在谈判时,你应该时刻关注对方的情绪,当对方情绪低落或失控时,你应先将谈判放置一边,尽力去体会对方的情感世界,进行情绪补偿,待其恢复理智。
当你和女朋友发生争吵时,你该怎么做?是摆事实讲道理,力求将谁是谁非说清楚,还是河东狮吼,利用自己的大嗓门吓住对方? 相信我,都不是,因为情绪化非理性的人无法倾听对方的想法,也无法被说服,即便讲再多的道理也是枉然。你最该做的是感受和抚慰对方的情绪,待其情绪正常后,再坐下来好好聊聊。
▌利用准则
在消费购物时,运用准则是最常用的谈判技巧,其之所以有效,是因为人们讨厌言行不一。
当住酒店时,你发现浴室里出现了大量的蚂蚁,你第一反应是忍气吞声自认倒霉还是怒气冲赶去投诉?正确的做法是,保持冷静,找到酒店经理,态度温和地问他:“向客户提供优质的服务,是你们一贯的宗旨么?”,酒店经理点头承认,那么“在浴室里安放蚂蚁也是贵店的优质服务之一么?“,这便是利用准则。
▌不等价交换
每个人对不同的事物都有不同的价值认知,你喜欢稳定,他愿意冒险,你偏爱草莓,他爱好榴莲。不等价交换关键在于发现对方的喜恶,相互交换。当五岁的孩子哭闹着不睡觉,你可以承诺如果他能在一个月内做到早睡,你将在月末送他金刚侠玩具。
除此之外,还有很多策略,如循序渐渐,善用第三方,坚持不懈,但除非你将这些技巧付诸实践,否则这些方法只能是纸上谈兵。而且除非通过学习,否则本书所介绍的这些策略都是隐而不见的。一旦为你所见,它们就会始终为你所用,带你走上人生巅峰。
据看完书不到一星期,成功谈判一次,省下两百多元,好开心。
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