001 权威与服从的关系
人们倾向于服从权威，但同时也受社会情境（与权威的距离，权威之间是否有冲突，有无旁观者，直接/间接伤害）的影响，自己和同伴的行为互相影响。
002 可怕的盲从
服从权威是人的原始本能，而盲从是未经理性思考的听命行事，可能会导致可怕的后果。
003 第三种选择：智能不服从
在接到错误的命令时，可以采取智能不服从，提出可行的替代方案以避免伤害。
004 打破盲从的习惯
重复训练，反复练习直至理直气壮地进行智能不服从，并给予及时的鼓励和激励。
005 破除下属服从的思维定式
给下属传递 “犯错是整个团队的责任，而不只是领导的责任” 的思维理念。
006 机智地对权威喊 “不”
非紧急或是模凌两可的状态下可以使用恭敬且委婉的语言说出自己心中的顾虑；在紧急或是潜在危险状况下要必须对不当“命令” 断然喊停。
007 改变与权威的互动方式
在接到不对劲的命令时，要大胆说出心里的不安，提出质疑，甚至要求给出书面命令，并支持已经提出智能不服从的人。
008 智能不服从的训练
用鼓励和表扬来强化对的行为，通过体验可能面临的有害后果来纠正不当行为，给学员或者下属三次机会，进行必要的情景模拟和实战演练，直至做好事情。
009 鼓励质疑，培养孩子的智能不服从能力
不断地鼓励孩子问 “为什么”，并给出明确的，孩子能够理解的理由。教会孩子遵守界限，对侵犯说 “不”，并进行足够的情景模拟训练。
010 勇于承担
不管是服从权威（代理状态），抗命还是智能不服从（自主状态），都要为自己的行为承担责任。
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