一、掌握日常沟通和交流中的基本技巧
1、即使不是第一次见面，也应该自报姓名
2、态度端正，充分尊重对方
3、交谈时要放松情绪
4、使交谈启动起来
每个人在谈话之初都可能之谈论一些缺乏机智又毫无疑义的事情。
5、让对方谈论自己
6、保持谈话顺利进行
交谈中“你”是前进的信号，而“我”是停止的信号。我们应该尽量促使对方多说话。
7、谈话切忌以自我为中心
8、不要打乱别人的谈话
9、适当的发言
交谈是一种有往有来、相互交流思想感情的双边或多边活动。
10、知道什么时候谈论自己
11、跟上交谈的节拍
12、巧妙运用我也这个字眼
13、倡导愉快交谈
14、切忌取笑，逗乐或者讽刺
二、采取受人欢迎的说话方式
1、表现出兴趣
2、表示友善
3、轻松、快乐、幽默
10、适应别人
三、掌握巧妙引导话题的技巧
1、部署话题，不必拘泥于大事
2、深入话题
3、话题切换
四、在日常交流中进行积极有效的沟通
1、使对方从容不迫
在对方紧张的时候应该适当微笑
2、不要把别人当机器人
3、培养有效的聆听当时
4、表示共鸣
在见面前可是适当了解对方的兴趣爱好
5、把话说到点子上
6、要尽量得到对方回应
7、运用动作进行暗示
8、将思考、语言和社交技巧结合在一起
四、是你的谈话更能吸引别人的注意力
1、弄清楚谁是你的倾听者
2、找出什么是他最强烈的需求
3、明确决定如何帮他满足需要
4、避免和控制冷场的发生
发言简短、变换话题、中止交谈
五、轻松自如的表达出自己想要表达的东西
1、不要说“但是”，而要说“而且”
2、不要说“老实说”
3、不要说“首先”，而要说“已经”
4、不要说“仅仅”
5、不要说“错”，而要说“不对”
6、不要说“本来”
7、不要说“左右”，而要说“整”
8、不要说“务必”，而要说“请您”
六、耐心倾听，让对方充分的说出他的看法
抱着一种开放的心胸来听别人的讲话
七、保持对方的谈兴，使谈话愉快的进行
与人成功交谈的一个重要因素就是选择合适的话题，选择对方感兴趣的话题。交谈中除了要表现中平等谦恭、尊重对方外还需要表现出意恳情真的热情。
1、要善于进行心理安抚
2、要积极鼓励对方
3、要诚恳的表达自己的观点
4、要注意实施转移话题
八、把握与人交谈的基本原则
1、不独占谈话时间
2、因应不同的对下，选择不同话题
3、尽量少谈论自己
4、切忌自我吹嘘
5、不可中伤他人
九、在大家面前表现出对每一个人的尊敬和重视
对任何人不能显得冷淡，要把每个人视为独立的个体
十、与人初次见面要善于打破沉默
可以适当先介绍自己。让别人有个接近的线索。
1、讨论对方的姓名
2、了解对方的工作性质
3、关心他的爱好
4、你想了解什么就问什么。谈什么
5、就社会热点问题进行交谈
十一、在听朋友谈话时把握好插话的分寸
十二、通过谈心进行有效的沟通
1、明确目的，有所准备
2、切入正题之前进行铺垫
3、语言诚恳，感情真挚
4、注意语气。声调和节奏
十三、将心比心，设身处地地安慰别人
1、聆听
2、停顿
3、当朋友不当英雄
4、给予安慰
5、感同心受
6、长期守候
7、勇敢的挺身而出
8、提供实用资源
9、设身处地、主动帮忙
十四、学会恰当好处地表达感谢之情
1、用含有一定歉意的语言
2、感谢的话要首先说出来
3、感谢时要考虑周全
4、附赠一件礼物
5、表示将在行动上回报对方的意思
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