作为一位迷茫且焦虑的应届毕业生，在此刻我很庆幸自己遇到了“三节课”。认识三节课完全是一个偶然。还记得我是在某个夜晚刷知乎时发现有一条推送给我推了一本名叫《运营之光》的小黄书，就这样我开始看起了这本书也了解到了三节课，当然我并没有马上就报名而是关注公众号一段时间后才报名，因为我总觉得可以看书嘛干嘛报课程。但是最后，下定决心报名是因为我当时裸辞了第一份微信群运营的实习工作后更加迷茫了，虽然看了书但感觉自己对运营还是不太了解啊，怎么做到事跟书上的不太一样呢，后来我抱着疑问就报名了，更重要的是我希望通过一个系统的学习能让自己的职业规划更清晰一些。
下面我们从运营到底是什么、运营人的出路和如何做好运营三部分来详细说明。（本文仅为个人理解和感受）
一：说到底运营究竟是什么？
通过在三节课这两周的学习，我理解的运营是：通过一系列穿针引线式的行为和投入资源来达到自己的目标，并让一件事得以良性运转的一切手段。说到底，运营是直接面对用户的，是用户与产品间的桥梁，要让两者建立起良好的关系。主要内容有拉新、推广、转化和维系。同时，又因为不同公司的业务服务的主体不同，所以我们的运营手段也会不同。针对最后一句话的解释如下面的思维导图：
运营的职能分工
好的，通过上面的解释和思维导图是不是对运营的认识似乎更清晰了些，那么下面来说说作为运营人最关注的一个问题，运营人的职业发展是怎样的。
二：运营人的出路
其实大部分的运营的职业发展和成长路径课分为五个阶段。
阶段1：纯新人，刚刚入门，小白或半小白状态；通常做的事是比较偏体力活执行的事。
阶段2：有经验的入门型/成长型从业者，通常已有1-3年经验，已掌握部门专业技能，但对行业、用户以及业务的理解还比较浅；到了这个阶段应该是慢慢可以独立负责一些小项目了。
阶段3：业务骨干，通常已有3-5年经验，某方面的专业技能突出，对行业、用户以及业务的理解逐渐深入，开始从单一的执行者更多的转换到策略&计划制定者；到了阶段3的时候是已经对某一两件事比较专精了。
阶段4：专家，通常已有5年以上的经验，可能需要一定天赋（比如说情商、逻辑、领导力等）才能达到这一层级，对于产品、业务、用户及行业等的理解都已经比较深入，善于制定策略和推动执行；如果到了阶段4那么你应该是可以开始带团队，独立制定运营策略并推动完成了。
阶段5：高级专家，通常需要5-8年的以上经验，综合能力出众。同时，会特别擅长连点成线，把各种细碎的运营食物串联成一个整体。最后到了阶段5你应该是能够针对不同业务和产品制定运营策略，是个综合人才了。
通过以上各阶段的简单介绍，其实我们可以发现：
1. 阶段1-3的提升。阶段1、2、3的提升更多的是注重硬实力的提升。 阶段1到阶段2最重要的是通过大量实践来获得经验，大量的实践，这是需要很强的执行力，而到了阶段3是开始要有1-2个专精或擅长的技能了，可能是文案可能是活动策划等，但可以肯定是到了阶段3，那么你的能力与阶段1、阶段2相比是要有很大的提升的。阶段3与阶段1、阶段2最大的区别是：在阶段1、2的时候你可能是什么都懂一点，但什么都不精，这个时候最重要的是执行力和学习能力，可是在阶段3你必须是要培养或者说已经有了自己最擅长的技能了，同时不仅要有专精的技能也要横向发展，各方面的综合实力也有了明显的提升，
2. 阶段3-4的提升。阶段3到阶段4的提升更多是注重软实力的提升。但并不是说不注重硬实力了（硬实力：比如说体系思维&串联能力、管理能力、领导力；对于行业、产品、业务和用户都有很深的理解，有能力针对不同阶段、不同形态）只是说从阶段4到阶段5的提升更多是看着你的软实力（软实力：比如说沟通、综合谈判能力、策略的思考能力、对用户的理解和洞察等）。
3. 阶段4-5的提升。阶段4到阶段5的主要提升是在于对业务、商业的理解，也包括对整个策略的思考、策略的制定、领导力等这些方面的提升，管理能力也需要更强大，这其实也就是对自身的软实力进行一个再次提升。
说了这么多是不是感觉还是不够具体，有些大呢，那么接下来咱们来看看针对每个阶段的提升我们该如何去做。
阶段一：纯新人
进入此阶段的主要障碍：学习能力，执行力，逻辑分析能力
那么如何提升呢：
1. 多学习接触新鲜事物，如试着用1-2周去学习一门之前从来没有概念的只是并试着加以应用；
2. 多发问多思考，多试着想清楚这件事的逻辑，比如说：今年圣诞节，我预计这个产品发的这个活动能吸引多少用户，转化多少用户？为什么？
3. 通过一切方法磨练自己的执行力和行动力，比如说给自己制定某个重点目标（看10本书或认识10位运营达人），然后通过目标拆解，想尽一切办法去实现，又或者是比如说用时间管理法当作的一个简单粗暴有效的321原则，做每件事前给自己一个缓冲，数3个数字后就立马开始投入去做。
阶段二：有经验的入门型/成长型从业者
此阶段的主要障碍：逆商，对业务、用户等的理解，对于某项专业技能的熟练掌握，对专业知识的积累
那么如何提升呢：
1. 学会自我解压和发泄，要保持一个良好的心态去做；
2. 平时跟用户接触时，多观察、多用数据分析和用户访谈等方式深入分析和了解用户，甚至是可以把自己当初一个真正的用户去体验，换位体验；
3. 一定要积累专业知识，磨炼专业技能，多实践，实践后有意识的复盘和总结，
阶段三：业务骨干
主要障碍：领导力，策略思考能力，管理能力，对业务流程，对不同产品形态的理解。
那么如何提升呢：
1. 不局限于自己手上的工作，同时也要观察竞争对手，多体验分析相似的竞争对手的产品甚至也可以是不同类型的产品，同时也要多接触用户，可以在体验别的产品时就以一个用户的身份去体验，这会让自己对用户有更深的了解
2. 学会站在业务层面甚至行业层面去思考去分析去判断，试着想清楚一个行业的逻辑、同意行业下不同业务的切入点有什么差异，是什么带来了这种差异，同时也要培养策略意识，这个时候更多的是需要站在更高层面去思考问题，不再局限
3. 找到自己的特长点，聚焦去积累，直到这成为了你的核心竞争力
阶段四：专家
主要障碍：体系化思考&串联能力，管理能力，领导力
那么如何提升呢：
1.多行业的高人多交流学习，多看书多积累多思考，要学习更多的行业知识和产品运营方法，与比自己厉害的高人交流多少都会有收获的
2.多试着分解和分析成功的业务流程和体系；
3.试着完成从『业务精英』到『领导者』的转变；
5.开始要有自己做事的逻辑了，能够讲清楚产品、运营、市场、PR、研发等职能之间的关系、差异、以及该如何配合。
阶段五：高级专家
主要障碍：大局观，对于行业、业务、用户等的全局性理解，策略制定能力
如何提升：
1.多跟顶尖高手们交流请教
2.多开拓视野，学会从大格局（如资本面、技术革新、市场动态）等层面去判断和理解事物
好的，说到这相信你对运营这个职位的发展是有了一定的了解了，那么接下来我们说说在实际生活中如何做好运营。
四.如何做好运营
其实让一个运营小白来说如何做好运营好像不是很能让人信服哦，哈哈哈，所以这一趴我打算就我自己的一个短暂的实习经验来说说自己在工作中的一些感受和反思吧。（以群运营为例）
在今年的1月份找工作的时候我就已经确定了我要找运营相关的岗位，而且已经确定了想进的公司—是一个心之所向很久的公司。这个时候的我已经看完了《运营之光》这本书，通过看书对运营有了一定了解后我针对该公司的运营职位做了个对于这个职位的理解和一些想法的ppt，也是因为这份ppt让我凭借幸运拿到了offer。在我收到offer那一刻笑得像个200斤的孩子，在次周的周一开开心的就入职了。
入职后的第一周的一半时间都是在培训，关于公司的背景，创始人背景，公司发展路程，公司今年的目标以及岗位培训。岗位培训主要是说了这个岗位是做什么的，为什么要这么做，运营是什么，如何运营好一个班级，如何做群活跃，如何转化用户等这些方面的问题。还记得当时我是阴差阳错的做了微信群运营这个职位的，因为我的简历上求职意向是写的新媒体运营。在第一周的最后一天我建了我所带的第一个班级，设置群名称，发布群公告，等待开班会，然后就开始给同学们做解答啦，同时也要鼓励同学们学习是不可等待的，让她们及时学习，这也是防止她们购买了课程，听完了班会然后就是不学习，这会影响她接下来学习的主动性，也会一定程度上影响我们督学。
第一周就这么完了，第二周差不多就熟悉了整个流程，每天的早安问候，每日一问，督学，纠音，歌曲推荐，督学，下午茶（词组/语法/俚语等干货），督学，晚安问候，每天的工作重心都是在督学上。在刚入职的两周我时刻记得我督学是为了用户留存，也是为了让用户们能体验到我们产品的价值，可是后面有受外界影响，心态也不太端正了，每次督学会心想：我这何必呢，别人买了课不学还得我腆着脸地去督学，那个时候心态是不太好的但是当时的我也没有发现。慢慢地，我我觉得我从一个微信群运营变成了英语老师（因为每天纠音）再到后来我感觉自己就是个客服了，于是，我做了个大胆的决定——裸辞了。其实我辞职之前询问了我们组的几个呆了比较久的小姐姐，在她们还没有听我说想辞职的原因时就被劝说赶紧辞了算了，反正你还年轻，如果这份工作不喜欢就多尝试一下。我当时是比较吃惊的，因为我只听过劝人留下来的没听过劝人离职的。我还记得当时让我下定决心离职的原因有两个：1.从我入职起一直带我的小姐姐说她也想离职，只不过因为账单原因才没离职，让我珍惜现在没有账单压力的时光，多尝试尝试；2.在某一天上午，我吃完饭回到工位上的路上听到带我的小姐姐在跟我们组长聊天，其中有一句话是说：***（我的名字）要辞职了，我还清晰的听见了我组长有些不相信的语气说：不是吧，她也要辞职？因为话已经出去了所以后来就真的这么辞职了......当时的我也脑子挺热，一冲动就辞职了。
即便是辞职了我依然一直在反省当时工作中的一些不足，后来我找到的我辞职的最根本原因在于：我自认为这份工作与我预期相差太大，其实只是我根本还没有了解群运营，以及如何做好群运营。
下面是我给人对如何做好群运营的一些理解，具体如下图（仅为个人理解）：
如何做好群运营（个人观点）
其实说到这呢，这篇文章也就要收尾了。最后，咱们再来总结一下整篇文章的要点：
一.运营到底是什么
回答：【运营】就是通过一系列穿针引线式的行为和投入资源来达到自己的目标，并让一件事得以良性运转的一切手段。主要内容有拉新、推广、转化和维系。同时，又因为不同公司的业务服务的主体不同，所以我们的运营手段也会不同。
二.运营人的出路
回答：运营的人的成长路径大致可分为五个阶段，如下图：
运营人的成长路径
三.如何做好运营
回答：以微信群为例，如何做好微信群。
一.认识群运营。这里群其实也就是群体，首先我们要弄清楚我们运营这个群，维护这群人的意义是什么，是为了推广？还是二次转化？其次我们要知道群运营需要我们要做些什么事情？
二.做好一个群运营需要的基础能力。
1.首先我们要知道当我们要做某件事时，我们最需要的就是执行力，因为只有拥有的执行力才能完成一件事，也才能拥有更多的可能性，而效果是可以再调整的。
2.数据分析能力。a.做微信群运营的人其实也就是跟用户接触最多、距离最近的人，我们需要通过平时的接触去了解分析用户群体，我们产品的用户是以男性为多还是女性，是以学生为多还是青年等；b.了解用户需求，这需要我们常常站在用户层面来想问题，跟用户们多沟通，了解用户的需求和痛点，知道哪个点能够一下就击中用户的心，然后用户的需求去做迭代优化，或是把数据整理分类的交给产品部，了解用户还有个最简单、粗暴的方法就是用户调研。
3.学习能力。这里的学习能力不是指你一定学到了什么什么，而是只你通过实践指导学习的方法和技巧，简单来说学习能力强也就是说你面对问题时总能又快有好的让自己从不会到会。推荐书籍《如何高效学习》。
最后，本文仅为个人观点，文中有不对的地方请多多赐教~ ^-^
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