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社区运营具备哪些能力

社区运营具备哪些能力

作者: 槿泽安娜 | 来源:发表于2020-04-24 21:45 被阅读0次

社群是一种有共同价值观的精神联合和利益共同体，用心帮助别人，用爱温暖别人，用行动感染别人。

001社群运营官应该具备哪些能力？

四大核心能力:

1.运营规划

2.活动策划

3.内容输出

4.观察沟通

002制定目标

1.运营端的目标

2.客户端的目标

003用数据思维

利用数据指导运营决策驱动业务增长，利用数据达成最终目的。用数据分析去验证+干预+决策 社区运营。

004帮助用户解决，问题不分对错

不辩解承认，然后观察对方的需求是什么，知道需求解决问题就好。说服的前提是承认

005：可柔可刚，幽默风趣

1、花式沟通法，

2、给足信心，巧妙化解尴尬

006达成共赢，不做妥协

达成共赢。好的沟通不是做妥协，而是双方感觉都舒服，需求都能得到满足才是最好的沟通。

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      本文标题：社区运营具备哪些能力

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