我发现在质量这行业里，要么特别出色，要么还是那么默默无闻的角色，在我心目中我们国家的质量专家刘源张老师就是一个特别出色的质量人，从1956年12月回到祖国就建立了中国第一个质量管理研究组，开始介绍、研究、应用和推广这一新的管理理论和方法，经历了“文革”冲击，再到工厂开展质量管理工作，深入群众、跟班劳动、传授科学管理、解决质量问题，最后在全国范围内推行质量管理的工作，至始至终都在坚持推行质量管理工作，为国内的质量管理工作推进做出了非常大的贡献。
一、质量人现状及对策
质量这个职业有很多人还是非常陌生，质量人到底时做什么？质量人能做什么？有人说质量人就像卫生巾，当需要的时候来几片，用完就丢掉，从不再利用，有时候感觉可惜，但又没有办法。或许这些都是大部分质量人的目前的看法，因为很多企业的质量经理阵亡率比较高的职业，为什么会出现这样的情况呢？
首先很多企业把质量人就当成背锅侠，受气包，出来质量问题，第一问责的就是质量经理，再其他部门的人，久而久之，质量人就开始迷茫，开始跳槽、转行等等。改变不了企业就改变自己，那能否改变企业的现状？答案时肯定的，比如日本汽车当初进入美国时候，质量非常差，我想当时的质量人也是非常痛苦，那后来时怎么改变的呢？要以市场或客户倒逼企业进行刮骨疗伤，我曾经就是这样来改变的，当时刚空降一家企业做质量经理时，客户投诉特别多，而我也是经常被老板PK的对象，当初我的选择就是工厂内部我暂缓出手，马不停蹄的去走访客户，了解客户投诉问题，特别是重点客户，把自己整理的问题及想法与客户沟通，取得客户的支持，通过客户不断督促老板改变质量意思，此时的老板也开始重视我，支持我，而我也开始对老板洗脑，告诉他产品质量不是检验出来的，是设计出来的，要提高产品质量水平，就要从设计开发时导入质量管理，把质量管理放到前端，实施全面质量管理来提高全员质量意识，慢慢地这个岗位做的越来越轻松了。
其次就是质量人本身的问题，比如自身专业面不够，导致推动公司质量管理时，仍然处于检验阶段或过程控制阶段，在很多企业里真正科班出身的质量经理比较少，大部分都是半路出家的，对很多质量知识、工具、方法不太了解，特别是运用太少，导致在企业地位越来越低，话语权也越来越小，那怎么办呢？首先向大师学习，学习大师的思想，比如朱兰手册、戴明等大师学习，其次读专业书籍，学习质量基础，可以考相应的职业资格证书等，督促自己成长，最后就是到规范的企业去学习与实践。
二、质量人的未来在哪里？
有很多人一不小心选择了质量，走着走着就迷茫了，不知道未来在何方？而有的人却越走越顺，未来越来越光明。曾经的我，也是不明不白的踏上了质量这条路，当初选择这个行业就是感觉像警察一样可以到处去找毛病，开罚单。但实际往往理想很丰满，现实很骨干，在2008年的时候我有过放弃质量选择销售这职业，那时很多人都认为我适合做销售，直到我读了朱兰大师和刘源张著作后，开始改变了我的想法，从此坚定了我在质量方向的职业发展，从一线质量做到主管质量工程师、公司质量经理，再到集团质量部长，副总裁助理等职务提升，这都是离不开当初的选择，因为质量工作不仅给我带来职务的高度，也扩展了我的管理的宽度。
我身边的朋友就许多从质量经理做到运营总监、总经理的，有很多人会问？那质量人都做运营总监或总经理了，谁来做质量了？还有就是质量人为什么能做运营总监或总经理？
首先我们回答第一个问题？质量人如果做了运营总监或总经理，说明这个企业的质量管理从小质量阶段发展到大质量转变，那什么是小质量呢？就是过程控制质量，企业所有人都在关注公司内部过程的质量，就像消防队一样，有火就去救火，那什么是大质量呢？就是全面质量管理，把质量管理提升到经营管理，像华为一样全员都在谈质量、参与质量管理，这样的企业生产出来的产品能差吗？
其次我们来回答第二个问题，质量人为什么能做运营总监或总经理？我们要先了解一下作为一个合格质量经理或总监应具备的技能及素质，他不仅在质量专业方面精通，还要懂技术、财务、生产、项目管理、客户投诉等等，不仅上得了酒场，还得下得了现场，不仅能见人说人话，见鬼说鬼话，还得像医生一样解决各种疑难杂症。你们想想，如果你作为一名质量人，具备以上条件，是不是很多岗位都可以胜任？
质量人就是万花筒，做久了发现什么都是可以做，等你做到无所不能时，你就成为企业最核心的人物，你就可以运用你的智慧把企业带上更高的层次。
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