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管理者的转变:
“首先关注点从做什么转移到如何做,其次从如何做转移到何处做;从关注过程转移到管理者和系统运行的内在发源地。”
对这句话还是有些不是很理解,内在发源地感觉应该是最核心的最底层的东西,那么作为教学最核心的最底层的是什么?感觉一片混沌,外显的是职业的荣誉感,是自我生活经济的需求,核心呢,育人,培养人成才,但是培养还是陪伴,引领还是发现,是觉察引发还是其他的?教育和工作的最核心是什么?哪里又是源头,如何去探索源头呢?
“对我们来说,一个新的关键焦点是,管理者们如何才能提高思考的质量与他们对顾客的深层感知,以及如何改善顾客的体验。”
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