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客户抓潜:如何“抓住”客户更多的信息

客户抓潜:如何“抓住”客户更多的信息

作者: 金小妞儿 | 来源:发表于2018-10-25 22:35 被阅读42次

    导语:为了更好地建设你的“鱼塘”,你需要学会获取更多的客户信息。具体该如何做呢?下面我们来介绍。

    首先你要把自己和你产品的信息传递给你的客户,让他们了解你,愿意去尝试你的产品,否则人们是不愿意相信一个自己一点都不了解的人的。然后你再通过各种方式来抓住客户更多的信息,从而建立你的“鱼塘”。

    最开始的时候,你也许只能留下对方的姓名和邮件,因为客户对你不了解,不会给你太多的信息。你需要慢慢来,当你有了一次成交,博得了客户的信任之后,你就可以索要更详细的信息,比如手机、电话、家庭地址等。

    当然,每次你索要对方的信息时,都要给别人一个理由。为什么我需要有你的手机号码和家庭地址?因为我要给你寄东西,寄一件小礼品。很简单!

    比如说,你想得到对方的地址,你可以说:“我有一个报告,这个东西我印得很漂亮,我准备寄给你,所以你需要留下地址。”当然,你需要真的寄给他。

    我曾经给一家餐馆作过咨询,教他们怎样进行“抓潜”。这家餐馆位于北京亚运村附近,他们不知道自己的“潜在客户”在哪里,也没有客户名单。他们和大部分人做生意都是一样:开店以后就坐在店里等着客户上门。

    我教这位老板:“你告诉你的客户:我们饭店在月底会有一个抽奖,只要您留下姓名、电话和家庭住址,就可以免费参加。如果被抽中,我们将会赠送给您一瓶法国红酒,加上一次免费的家庭套餐。”很多客户都被这个抽奖活动吸引,纷纷填表。

    获得客户信息后,我让老板给获奖者发信,同时给那些没有获奖的人也写了封信。信的内容是这样的:“非常抱歉,本次抽奖您没有获得一等奖,但是恭喜您获得了二等奖。

    为了感谢您的积极参与,我们特别推出一个活动,给予您一张半价的优惠券。只要您有这封信,在×月×日前来这里用餐,都可以享受这个优惠。”结果吸引来了30%回头客。

    要了解,每个留下信息的客户都是想获奖的,虽然他没有获得大奖,但是他有二等奖也可以。等有了这些名单,就可以发挥更大的作用,就可以重复地销售。

    请记住,你要给别人创造价值。你的每一次沟通绝不是单纯为了销售,而是为了提供价值。只有这样,你的销售信,你的沟通才能被大家很好地接受。

    比如,我给你提供一个 50%的折扣,你可以带着全家人来吃饭,即使你不来你也不会恨我,因为我给你提供了“优惠”的机会。

    当然,你也可以自己开发一些其它获取更多客户信息的方法,我们这里只是抛砖引玉。大家可以举一反三。

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