01倾听、共情、接纳
孩子：东东抢我的玩具，我再也不和他做好朋友了！
家长：他抢你的玩具，那你肯定很生气吧？
孩子：我生气极了！再也不和他玩了！
家长：（只是听）
孩子：我们俩同时看到的木棍，是我先拿到的，可是他抢了我的木棍儿，还推我。
家长：嗯，这样可不好。
孩子：我明天去幼儿园让他给我道歉，否则我就不理他。我还想和他一起搭“万能工匠”的房子呢。
02描述事实而非指责
家长：我看到地上到处都是你的玩具。
孩子：我现在就去把它们收好。
03说出自己的感受
家长：我不喜欢你哼哼，有什么事情你可以用嘴巴说出来。
04写便条
001玩具箱上贴“玩完后，请将我们放回原位。”
002家长：这个问题有不同意见，我们一起想想看有什么对策，把它们记下来。
05提供选择
“现在洗澡还是五分钟后洗？”
“今天穿粉红色裙子，还是绿色的？”
06不直接告诉孩子答案
孩子：妈妈，月亮白天去哪里了？
家长：你觉得它会去哪里呢？
孩子：它会不会回家睡大觉了？
家长：你这个想法很有意思，我们一起到书里看看有没有其它答案吧！
07向老师/同学求助
孩子：妈妈，你帮我选好学钢琴的课外班了吗？
家长：妈妈的工作还没完成，你可以到学校请你的老师或同学推荐。
08不打击孩子的梦想
孩子：妈妈，我长大后想当宇航员。
家长：是吗？当宇航员肯定很酷！
09给他的行为下个定义
“说好看电视半小时，你到时间自己关电视，这就叫做‘说到做到’。”
“爬山很累了，但你还是坚持自己爬上去了，这就叫做‘坚强’。”
10告诉孩子怎样做
我不喜欢你这样做。虽然你喜欢的动画片还没有看完，如果是我、我也会很难过。但我希望你早点上床睡觉，这样你明天才能早起，你可以明天放学回来接着看。
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