团购会两大核心罪名:
罪名1:侵蚀公司利润
罪名2:侵蚀团队能力
我相信以上两者,我都不用多说,你一定能够明白其中的道理。
在回答文章标题之前,我想先讲个事情,2019年8月我去重庆出差刚好有时间看了一部电影《哪吒》,片尾,全场响起一个小孩子的声音,“申公豹”是好人还是坏人?他似乎渴望得到一个答案。而我脑子里想到的确是成人的世界里怎么会非黑即白?当我们的脑子直觉性的批判某一个事物的时候,你一定要意识到这是一个相当危险的信号。
插曲已过,我们重回这个问题。
凡事,我们要多思考他的合理性,当然你可以理解为我这句话的意思是“存在即为合理”
团购会真的只是有过无功吗?在回答这个问题前,我们先思考汽车行业属于什么样的行业?汽车行业本属于零售行业,零售行业最核心的竞争力“高周转”,可是如果你想做到高周转,就需要考虑3个底层的因素,我也会根据这3个底层的因素来回答这个问题。
因素1:销售人员的结构 (以下截图为某经销商截图)
3张图整合起来看,我相信你已经明白了其中的道理,传统的理论告诉我们要针对短板进行提升。可是针对短板的提升,我们会遇到什么样的阻碍呢?
最大的阻碍就时间成本高,因为时间成本高会导致其他更可怕的事情,举例:
1.因为时间成本高,导致我在短期之内浪费大量的客户资源,最终无法完成销量。
2.因为时间成本高,导致我在和竞争对手之间存在劣势。
3.因为时间成本高,导致销售转化率最低的顾问能不能够进行有效的提升,最终是否能提升是个未知数?
4.因为时间成本高,如果销售转化率最低的顾问能力未取得有效的提升,将不得不采取重新招人的决策,人力资源成本进一步加大。
那我们应该怎么办呢?在回答这个问题之前,我们真的应该仔细的用心的思考,我们的瓶颈究竟是短板,还是长板?好,在这里我表达出我个人的观点。我认为从销售人员这个因素来看,长板也就是我们销售能力最好的销售顾问才是我们的瓶颈。公司管理层应该思考如何进一步释放长板的产能!现在已被大家广泛运用的两种产能释放产能的方法。
释放方法一:其实这里指的就是经销商的DCC部门,你回想一下,是不是很多经销商都给DCC部门配置了电销员这个角色?电销员帮助销售顾问拨打电话,这样就节省了销售顾问的时间,让销售顾问在有限的时间之内做那些真正应该做的事,例如说:高效的谈判,高效的接待,高质量的试乘试驾。【特殊说明:因DCC的运营方法千差万别,如有感兴趣的伙伴可私信我,我们具体针对DCC业务的开展做深入的研究】
释放方法二:很多经销商伙伴都专职配置了一个角色叫做交车专员,他能够帮助销售顾问节省大量的交车时间(特别是那些销售能力好的顾问,因为它的销量很高,所以为他节省的时间也就会越多)同样的节省下来的时间,可以让销售顾问在有限的时间之内做那些真正应该做的事儿。
可是即使有以上两种方法,我们释放那些优质的销售顾问的产能仍然是有限的!
那我们该怎样进一步释放呢?
那就是团购会!团购会只是手段,本质就是促销,通过促销来进一步释放全部销售顾问的产能!这下大家明白了吧。
因素2:客户的结构
我相信一提到客户的结构,大家就会想到客户的级别,例如HABC,可是大家有没有想过?如果我们将客户的结构放入更大的背景里面去看,你想到的HABC可能就彻底错了,我们可以思考HABC客户的管控很早以前就有了,甚至可以追溯到20年以前,可是那个时代的市场是卖方市场,供小于需。经销商必须通过ABC的管控方法将客户梳理出来,重要客户和非重要客户。什么是重要客户呢?就是那些为了买车可以加价的客户。这下你明白了吧,实际上HABC的本质是帮助经销商挑客。现如今到了绝对的买方市场,供大于需。你还用这个方法就大错特错了。
我给你放一张图片:(某经销商真实数据)
通过这张图片,你可以看到什么呢?你可以看到客户的购买周期的变化。(当然我更加建议你以年度为单位环比看上3年,你就会有更大的收获)你可以想到各种各样的原因,为什么客户的购买周期变短?但我这里想说的,你必须直击本质。购买周期变短的根本原因是人们的购买交易成本的下降。而购买交易成本的下降是由产品的标准化导致的。说白了就是产品的高度一致。绝大部分的消费者已经从顾问型的客户变成了交易型的客户。
交易型的客户最大需求就是缩短我的购买时间(当然如果你想说我的产品就是和别人不一样,我也不想多说什么了。)
团购会恰恰是能最大缩减客户购买时间的方式
因素3:库存的结构
因为有相当部分的经销商,因为种种原因导致库存结构的不合理,从而导致资金使用效率非常的低。不合理的库存难道不应该立刻销售出去吗?(当然本文章并不是从如何优化库存的角度去讲运营方法,如果有感兴趣的伙伴可以私信我,我们详聊)
不合理的库存导致了经销商的现金流压力巨大,应当通过团购会的形式销售大量的订单以及交车,增加现金流
综述:针对团购会我个人的态度,要注意团购会的频次。用得好,不但能解决以上三个因素带来的问题。还能够大大的提升团队的士气,尤其是在疫情期间对于团队的鼓舞。用的不好,当然了就是文章开篇所描述的两大罪名。
如果一个人能同时保有两种截然相反的观念还能正常行事,这是第一等智慧的标志。
——菲茨杰拉德
最后打个广告:这是我们经历了50家线上团购会总结出的经验:
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