我们都知道现在的产品要把服务做好，但具体要怎么做才算是把服务做好了呢？这个抓手在哪里呢？对用户微笑，对用户好就是服...[作者空间]
尼尔森十大可用性原则是Jakob Nielsen提出，用来评价用户体验好不好的十个标准，虽然这是在web时代设计的...[作者空间]
把体验思维用到企业管理中，那么有三大关键时刻是需要改进体验的。 第一，转变时刻 前天讲的入职，其实就是一种转变，脑...[作者空间]
消费者如果不推荐，怎么办？这是现实中很多企业面临的问题。部分公司选择用金钱激励用户推荐。用钱很有用，但成本高，所以...[作者空间]
