“客户需求挖掘”特训营 《大订单...[作者空间]

华为，一直是企业界的标杆。很多企业都主张学习华为，学习华为的“狼性”。 比如巨人集团史玉柱就曾说过，“成功的企业，...[作者空间]

作为一名电商客服，让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权力...[作者空间]

近年来，客服行业高离职率问题给行业管理者带来了很大的困扰。调研数据显示，想要跳槽或有过跳槽经历的客服人占比高达79...[作者空间]

如何使客户都尽量下单付款。有客户进店要珍惜每位客户，一般要先利用问题互换信息判断客户性别，决定自己的回复角...[作者空间]

客户需求分析不仅提供了客户需求细分的思考维度,更提供了客服在实际技术支持中所涉及到的项目后期需求满足绩效评估的维度...[作者空间]

淘宝开店都希望自己店铺的客服是很优秀的，毕竟客服对于转化率来说还是非常关键的。店铺有非常优秀的淘宝客服，能降低店铺...[作者空间]

客户的购买过程，也就是客户需求认知逐步成长、从模糊到清晰的过程 客户购买周期 问题：没有好看的衣服穿解决方案：去商...[作者空间]

每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性，哲学的角度讲，产品的好坏，“实践是检验整理的唯一标准”；通俗的...[作者空间]