首先感谢大鹏老师[作者空间]
对于从事服务性行业的工作者来讲，投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作，而对每个营业员来讲，如何能够正确处理顾客投诉...[作者空间]
职场上，如何化解“被投诉” 文/宁国涛 人在职场，几乎没有人能把工作做得十分完美。直接或者间接与客户接触的职场中人...[作者空间]
“你总有一天要用上关键对话，如果你一直不用，那你就只有两种情况：1.你的人生实在没有挑战；2.你不在乎这些谈话的结...[作者空间]
客户都是有思想的，有思想就会有理解和处事的差异，在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到客户投诉在所难免。...[作者空间]
