中原焦点团队坚持原创分享第1464天
二、协助当事人了解强制转介的标准，并从中找到起点：
1.理解被强制转介的动力
与非自愿来谈当事人讨论“被要求来谈的主题”是他此时此刻心中最愿意谈论的话题。咨询师可以共情与理解当事人被要求接受辅导的心情，并了解当事人的主观想法。可以先去反映当事人的情绪，看重的人事物，以及肯定当事人的小小优点，这样会比较快速的展现咨询师的善意与理解，让当事人觉得安全一些，以建立关系，而不要先去争论或针对当事人不当行为进行讨论。
2.了解强制转介的期待与最低底线。
当事人需要了解被强制辅导的目的与标准，让他知道正在受到什么样的评量标准，以及可能会面临的结果，是当事人的权利，也是让当事人自我负责的开始，能提高合作的意愿，也促进当事人对于现实感的增加。其提出的标准必须是正向所欲，可具体测量，做得到的结案标准，若能从这些结案标准中找到当事人同意之处开始推进，会更具有效益。
咨询师首先需要确认：当事人如何得知要被强制辅导；强制转介者是怎么说的；以强制转介者的角度，他认为当事人如果有了什么样的改变会对当事人有好的影响。
咨询师需要以一种“客观而关怀当事人”的态度来问这些问题，给予当事人选择同意或不同意的空间，也要询问当事人对于被转介的理由的观点，以激发当事人自愿改变。之后，咨询师可以引导当事人尝试思考需要改变的最低底线，作为一个起点，接着就可以朝着不会被要求来接受辅导的方向迈进。
3.寻找当事人同意之处开始介入。
咨询师需要特别注意，千万不要受转介者的期待的影响，而遵照转介者的立场，最容易让当事人认为咨询师是转介者的盟友，破坏好不容易建立的辅导关系。
咨询师在讨论转介者的目标之后，要询问当事人的看法和意见，让当事人有机会表达自己想法。咨询师要在当事人抱怨或不合作的表达中，注意倾听当事人是否有一点点同意转介者的意见，而可以从这部分同意之处开始切入辅导。帮助当事人活在现实系统中，理解别人对他的要求和期待是重要的。但又要在当事人面对别人的要求与期待的抱怨中，倾听到当事人小小的同意之处，尊重当事人的自主性，能提升当事人的合作性与自我负责能力。
咨询师也可以仔细倾听这些非自愿当事人的陈述，寻找到他们现在愿意开始有一些不同之处来切入，比如：暂时性的替代目标“如何被少骂、被少烦”比较会被当事人认同和接受，如果在辅导的开始阶段，这些当事人能够有一些成功经验的正向影响，将会维持着辅导关系的稳定，从而促使他们愿意持续投入到改变中。
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