接下来的三至五章,充分展现了亨利·福特超出常人的企业经营思维。“性价比、标准化、规模化、流水线”,惊叹于现代制造型企业在经营管理过程中经常出现的一些词汇,早在一百年前就被福特创造性地提出并践行应用,某种意义上来说亨利·福特不失为一位现代管理学理论的先驱者。
对于客户需求的理解,亨利·福特有着自己独特的心得,他认为企业需要重点关注并服务于95%的大众消费者,这部分主流消费群体购买产品往往关注两个维度:一是价格,二是质量,而企业要做的事情就是以最高的质量进行生产,然后以最低的价格进行销售,这样做的话就会全面服务好95%的人,满足这一群体的巨大需求甚至是普遍的需求。福特认为要为95%的人服务,是任何产业都需要考虑的,这是社会服务于工商企业的逻辑方式,也是企业商业成功的底层逻辑。很多企业之所以做不到这一点,就是因为企业家格局太小,过于注重眼前的短期利益。书中有句话表达很形象:“要克服自己总想抓住眼前的美元的习惯,总以为眼前的美元是世界上唯一的美元”。接下来一句话,更进一步强化这个观点:“唯一需要再加改进的是要除掉那些囤积物质、奇货可居、谋求高价的观念,以平常心根据生产的成本来定价格,并且设法降低生产成本”。
不难发现,亨利·福特对于制造型企业的本质认知深刻。对于大众消费者而言,“性价比”三个字是不变的真理。有追求的企业需要保持一种长期经营的心态,做出在质量、价格两个方面都具有市场竞争优势的好产品出来,才能够牢牢抓住大众消费者的心理需求,从而获得他们发自内心的认可与支持;而那些一味偷工减料,投机取巧赚快钱的企业,纵然享受一时的风光无限,但最终会被反噬遭到市场无情的淘汰。时至今日,亨利·福特的经营思想对制造型企业的启发依然效果明显,企业唯有不断提升生产效率,降低生产成本,为客户持续创造价值与利益,才能够在激烈的市场竞争中保持一席之地。
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