你不了解的保险人

今天终于不加班了，回家看见可爱的女儿，伸手想抱，女儿却一下子哭了，转过身找奶奶去了。眼泪一下子涌了出来，也难怪，女儿一个星期没看见我了，天天加班到深夜回家，昨晚凌晨一点才到家，女儿早睡了。

突然想起两年前元旦采访某位理赔分中心主任，问他新年愿望时，他沉默了许久，说:“我想给儿子把《三只小猪》的故事讲完”，那个故事是孩子两岁时晚上睡觉前他讲的，讲了一半就被叫走去处理一起重大事故。接受采访时孩子已经七岁了。我忽然明白了当时他说这句话的心情。面对刚刚9个月大的女儿，满心愧疚。在我身边，还有许多像我一样愧疚的妈妈，我和我的同事们，因为工作原因，不能常常陪伴孩子、照顾父母。

保险理赔，真的不是你们想像的那样轻松。我们的查勘员，24小时待命，不管事故现场在拥堵的市区，还是偏僻的乡村，风雨无阻；我们的内勤，每天接待完客户后，还要整理案卷，几乎每天都要很晚回家。曾经有位刚进公司的90后同事，第一次出车祸现场，就是一死一伤的大事故。从现场回来他说，其实我真的很害怕，出完现场在回公司的路上终于忍不住吐了。现在他已经是身经百战的业务骨干。干理赔的宝妈们，都锻炼成了女汉子，多复杂的事故都能从容处理，多恐怖的现场照片都淡定整理。遇上喝多了来闹事的客户，还要笑着劝解。

社会上还有一些人对保险公司有偏见，中国的保险市场也许还有很多需要完善的地方，但是近年来越来越多的大灾现场、重大事故现场，除了消防官兵，总有保险人不惧危险的身影，新闻中也总出现某某保险公司第一时间赔付的消息。这些消息的背后，是我们每一个普通保险人的默默奉献，有无数愧疚妈妈的心血。