有一位老师曾这样说，当孩子有负面情绪时，首先去理解孩子，情绪没有对错，需要被接纳，要解决的是情绪背后的认知，潜意识反应或性格。然后帮孩子疏导情绪。具体做法是您要做一个优秀的听众，专注、耐心、好奇地听孩子说。放下事情，平静地注视着他，不随意离开，不插嘴打断，不评判分析，更不批评指责。发自内心的对孩子讲的内容好奇，站在他的角度体会他的感受和他当时的反应，用“然后呢”，“还有吗”，“嗯”，“哦”等回应，表示您想了解更多，让孩子感觉被重视和被尊重。让孩子放心，尽情地说，不会担心被说教，指责，贴标签。接着边听边启发示问：你现在怎么看？当时你是怎么想的？你这样做时有哪些打算？你认为是什么原因导致的？下次遇到这样的事你会怎么做？你觉得这个问题用哪些办法来解决？把思考的权力还给孩子，引导孩子自己去反思问题所在，并思考解决问题的办法。
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